领导者之剑(通用学员版).pptVIP

从期望要素方面比较选择方案 第九十五页，共一百四十八页。 287 277 从期望要素方面比较选择方案 第九十六页，共一百四十八页。 刚刚符合约束条件 期望要素的积分很低 对某一个备选方案又掌握了新的信息 潜在问题或风险示例 明确并评估风险 第九十七页，共一百四十八页。 风 险 评 估 选择方案： 北 海 岸 如果…员工上班迟到 那么…工作总是被干扰 如果…营业收入不像预期那样高 那么…基本租金使我们出现赤字 如果… 那么… 明确并评估风险 第九十八页，共一百四十八页。 风 险 评 估 选择方案： 唐森德350号 如果…该地区的施工和装修工程继续进行 那么…客户将发现访问办公室是困难的 如果… 那么… 如果… 那么… 明确并评估风险 第九十九页，共一百四十八页。 决策制定工作表 第一百页，共一百四十八页。 七. 基础性计划分析 第一百零一页，共一百四十八页。 1、认识到为防止和控制问题所作准备的重要性 2、分析主要的目标，找出潜在的问题 3、用预防和后备的基础性概念来确保流程、任务和项目的成功 本节目标 第一百零二页，共一百四十八页。 案例：高层宾馆失火 第一百零三页，共一百四十八页。 预防性行动计划 减少问题发生概率的行动方案 应急性行动计划 当问题发生时降低其影响后果的行动方案 主动性计划 第一百零四页，共一百四十八页。 基础性的计划分析 第一百零五页，共一百四十八页。 目标： 我们要达到什么样的目标 ? 描述目标 基础性的计划分析 例如 国家第三储蓄信贷银行在6月份之前改名为3B银行。 10月份之前在“D”大厦施工工地推行新的安全和物业管理程序。 第一百零六页，共一百四十八页。 问题： 哪些环节可能会出现什么样的问题？ 找出潜在问题 基础性的计划分析 例如 银行：新名称引起混淆/新标识不能及时启用 程序：员工们不能理解新的程序。 第一百零七页，共一百四十八页。 防范措施： 可以采取什么样的防范措施来避免问题发生？ 采取预防性措施 基础性的计划分析 例如 银行：在主要客户中对准备采用的新标识进行调查，如果需要可作修改。 仔细挑选标识供应商，确保标识效果。 流程：将新工作手册翻译成西班牙语。 第一百零八页，共一百四十八页。 后备措施： 如果问题发生，我们可以采取怎样的措施避免或减少损失？ 制定后备措施 基础性的计划分析 例如 银行：直接写信给用户向他们解释银行的名称改为3B银行。 制作的布幅将老的行标遮盖住。 流程：在安全和物业管理部门用双语解释整套新的工作流程。 第一百零九页，共一百四十八页。 八. 结构性计划分析 第一百一十页，共一百四十八页。 制定重点突出的计划目标和行动措施 针对计划的每一步骤设定相应的标准并评估潜在的问题或机遇 潜在问题和机会的可能性原因，制定预防性或促进性措施 制定应急性和利用性措施 设计并实施快速反应机制，以便我们能够在适当的时候采取适当的措施 本节目标 第一百一十一页，共一百四十八页。 结构性计划分析概述 基础性 结构性 第一百一十二页，共一百四十八页。 计划分析 第一百一十三页，共一百四十八页。 描述计划目标 第一百一十四页，共一百四十八页。 在本季洛德酒厂生产顶级香槟酒 计 划 目 标 描述计划目标 为计划设定了具体的时间框架 描述了计划的具体要求 阐述了目标将在何处实现 目标标准： 第一百一十五页，共一百四十八页。 How find Alt 制定行动计划 甘特图 波特图 头脑风暴 请其他人参与 用创造性的思维明确达到计划目标所需要的条件 第一百一十六页，共一百四十八页。 可能原因要点 分析所有线索 不要仅仅简单复述差异或变化——建立一个完整的解释 在此时不要对可能的原因下结论（任何通过线索找到的原因都具有可能性） 第六十三页，共一百四十八页。 检验可能的原因 第六十四页，共一百四十八页。 检验要点 用怀疑的眼光一一进行检验 彻底检验每一个可能原因 跟踪检验的结果，特别注意需要建立假设的前提环节（在工作表的“检验”部分，记录下细节） 如果需要可以寻求“专家”的帮助 第六十五页，共一百四十八页。 验证可能原因 提问 分析更多的信息或就某一方面咨询专家，进一步确认该原因合乎逻辑 观察 直接观察人、流程或事物，进一步肯定我们的分析 实施 根据可能原因制定解决方案，检验该方案能否排除问题 验证类型 第六十六页，共一百四十八页。 验证可能原因要点 □确定可能性最大的原因 ●提问——研究 ●观察——分析问题 ●实施——尝试“解决方案” □挑选最佳的验证方法 ●最具结论性？ ●损失最小？ ●成本最低？ 第六十七页，共一百四十八页。