消费者权益保护法(10).ppt

第二节 消费者权益保护法;一、消费者概述 1.1993年10月31日第八届人民代表大会常务委员会第四次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》，自1994年1月1日起施行。 2、消费者：是指为生活消费需要而购买，使用经营者所提供的商品或者接受经营者所提供的服务的市场主体;二、消费者的权益;消费者对食品添加剂的认知调查;2、知情权：又称了解权，是指消费者享有知悉其购买，使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。 形式分为：1、未向消费者告知 2、对消费者虚假告知 ; 3、自主选择权：消费者自主地选择商品或服务的权利。 问题： （ 1 ）中国移动的某些套餐中的全时通和彩铃必包是否侵犯了消费者的自主选择权 ？ （2）超市用糖果代替零用钱还消费者是侵犯消费者的什么权益？ ;;5、受偿权：消费者在收到损害时有权要求经营者予以赔偿的权利。 ; 6、结社权：指消费者享有成立维护自身权益的组织的权利。 ;7、获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，以及消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能。;;9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 例如： ;3、消费者最基本、最重要的权利是（ ） A安全权 B公平交易权 C选择权 D知悉权 ;练习题;1、消费者