项目四 消费者的需求与购买.ppt

项目四 消费者的需求与购买;引导案例——中国绣花鞋畅销美国 ; 此事不胫而走，从而使美国西部各地的人们纷纷仿效，争相购买。于是，中国绣花鞋便神话般地成为当地市场的抢手货。 现在，绣花鞋上的花色图案更是千姿百态、各显异彩，似乎已可以献给每一位女性。一些很小的孩子也常常在长辈的教诲下，将绣花鞋献给年轻的女性长辈。有一位6岁的美国小女孩，在她17岁的未婚姑姑生日时，送给姑姑一双绣花鞋，上面绣有17朵色彩不同的花。 请思考：本案例中的消费者是在哪些动机的驱使下购买中国绣花鞋的？中国绣花鞋在美国的畅销直观地反映了消费者何种消费需求？ ;任务一 了解消费者需求 ;二、消费者需求的分类 （一）按照产生原因的不同划分 生理需求：即消费者为了维持生命和自身发展而产生的对客观事物的需求和欲望，这种需要是人类所共有的。 社会需求：即消费者为了参加社会活动、进行社会交往而产生的对劳动、友谊、知识、社会地位等事物的需求和欲望。社会需要是人类特有的高级需求。 ;（二）按照实质内容的不同划分 物质需求：即消费者对社会物质商品（如服装、食品、家具、住房、汽车等）的需求和欲望。 精神需求：即消费者对精神生活和精神产品（如审美、娱乐、教育、情感等）的需求和欲望。 ;（三）按照需求层次不同划分