消费者权益保护法(4).ppt

消费者权益保护法;消费者：是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或接受服务的居民。这里的居民是指自然人或称个体社会成员。 ; 是调整在保护消费者权益的过程中发生的经济关系的法律规范的总称。1993年10月31日经第八届全国人民代表大会通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》 ;二、消费者权利 ;保障安全权：;知悉真情权： ; 自主选择权：;公平交易权：;依法求偿权；;依法结社权：;求教获知权：;? 维护尊严权：;? 监督批评权：;三、经营者的具体义务 ;（一）依法定或约定履行义务：;（二）听取意见和接受监督；; （五）出具相关的凭据和单据； （六）提供符合要求的商品或服务； （七）不得从事不公平、不合理的交易； （八）不得侵犯消费者的人身权；;四、消费者权益争议的解决和法律责任的确定;（一）消费者权益争议的解决的途径;法律责任的确定 ;???? 2、侵犯财产权的民事责任：;（2）违反“三包”的规定或约定的民事责任，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货；; 相关法律、法规在民事责任确定方面的协调：主要是《中华人民共和国产品质量法》 ;THANK YOU!SEE you later!