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社区物业监管机制问题及其对策研究 　　摘要：社区物业承担着城市小区最为日常的管理和服务工作，但因物业公司市场化目标与承担公益性服务职能的冲突，以及物业监管部门众多、职能混乱、物业设立与退出机制不对等问题，导致当前小区物业管理存在诸多问题。应建立完善的物业监管机制，强调党对社区工作的领导，完善物业退出机制，对物业进行财政税收手段的监督激励，激励物业推进智慧小区的建设，增强物业对网格化管理参与度。 　　关键词：社区物业监管 　　中图分类号：f299文献标识码：a文章编号：1009-5349（2020）08-0247-02 　　十九届四中全会提出市域治理现代化，这种现代化的实效性必须以基层治理现代化为基础。城市小区是城市治理的最小单元，小区以物业服务为组织基层，因此构建完善的物业监管机制，对推进城市基层治理现代化非常必要。 　　一、当前物业监管机制存在的问题 　　1.追寻市场化目标与承担公益性职能有冲突 　　根据淄博市12345市长热线2018年数据显示，市民投诉的所有问题中和物业职能履行相关的占67%。投诉问题涉及方方面面：房屋渗水、下水道阻塞、暖气温度不达标、水压不足、电梯不稳、卫生不洁、小狗乱跑、保安不严、邻里噪音、停车杂乱，等等。以上问题，业主寻求物业帮助，物业不能及时、高效、热情服务时，业主就会拨打12345市长热线投诉。