疾控中心接访制度.doc

5 - 5 - 市疾病预防控制中心接访制度 一、指导思想 为密切联系群众，听取群众的意见，接受群众的监督，解决群众关心的热点、难点问题，实行中心领导接访日制度； 二、参与接访的领导范围：中心党总支领导班子全体成员。 三、接访时间：每周五（节假日除外）上午：9:30—11:30。 四、接访地：中心领导各自办公室 五、接访日当天带班领导为当日接访领导。接访领导的主要职责：接待群众来访，处理群众来信来电。听取群众对中心工作的批评、建议和意见，解释、处理群众提出的问题。 六、接访工作必须做到热情、耐心、细致，以事实为依据，以法规为准绳，合情合理地解决群众提出的问题。 七、接访必须做好记录，不能即时解决的问题转为信访案件处理。 八、轮到当值的领导上班时间要保证在办公室，相关职能部门负责人陪同领导接访。 九、对领导接访批示交办的信访事项，分管领导及办公室要进行督办，确保信访事项及时处理。