第十章保修方案.pdfVIP

某消防安装工程◆施工组织设计◆ 第十章 保修方案 第一节 工程保修、保养的承诺 一、保修项目内容及范围 本公司担当此工程施工范围内的所有项目。 二、保修期限 1.质量保修期从工程竣工验收合格之日算起，单项竣工验收的工程，按单 项工程分别计算质量保修期。 2.依据《建设工程质量管理条例》的有关规定，以合同条款为准，商定的质 量保修期如下： 安装工程为2 年。 三、保修责任 1.按法律、法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对交付建设单位使 用的工程在保修期内担当完全质量保修责任。并在工程竣工前，与建设单位签订 《工程质量保修书》。 2.在保修期内，保修期内出现的任何质量问题，我公司保证做到随叫随到， 在24h 内赶至现场，及时妥善处理，属于我方责任问题，无条件进行；不是我 方责任引起的问题，协同建设单位及时处理，酌情收取费用。 3.在保修期内，提供使系统保持良好运作状态的一切修补工作，每半月委 派胜任及受过专业训练的技工，在正常工作时间按要求检查安装工程质量，由胜 任人员提供修正系统的损坏及危害状况报告。 4.在保修期过后，我们仍一如既往，不管是工程质量问题，还是使用不当 造成的各种问题，我方仍将随叫随到，提供必要的服务，让用户放心。 第十章 保修方案 - 80 - 某消防安装工程◆施工组织设计◆ 第二节 保修及回访制度的实施 保修及回访是质量保证的重要组成部分。通过回访保修为建设单位、用户 提供优质服务，既是一种责任承诺，也是职业道德的升华，更是业务技术提高的 有效途径和宣扬与建立公司形象，赢得更为广泛的市场的重要工作。 一、推行《交验工程服务承诺书》制度，实施《交验工程服务承诺管理方 法》，设立工程质量服务办公室和热线联系电话。 二、在工程竣工交付使用时，向建设单位递交《建设工程质量保修书》， 配发《建设工程保修通知书》。 三、按不同阶段执行回访保修： 1.在施工收尾阶段，及时处理扫尾工程完善事宜，现场留有配套保修队随 叫随到及时服务。 2.工程竣工1 个月内，我公司将留下一部分施工人员对我公司负责施工的 工程项目进行维护，并依据建设单位提出的保修问题进行处理。 3.工程投入使用后，由正常服务队通过定期回访及热线联络达到有效服 务。 四、对所承建工程在保修期内主动定期上门回访，遇特殊状况时必需到建 设单位单位回访，以便及时沟通状况，提供优质服务。 五、接到建设单位质量投诉或保修通知后，依据用户投诉状况，进行质量 分析，并保证24h 内及时到达现场。 六、对建设单位提出的质量问题，保证维修到底，不留任何尾巴。 第十章 保修方案 - 81 -