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工作流程 第十九页，共四十二页。 认识外部环境 寻找市场机会 设定营销业绩指标 网络营销策略的策划流程 制定竞争性营销策略 形成营销组合策略 预测营销收益 确定营销的控制方法 第二十页，共四十二页。 网络营销策划的主要内容 1． 计划摘要（） 2． 营销概况（现状）（1-2年） 市场分析 产品分析 竞争分析 分销渠道情况 宏观形势分析 第二十一页，共四十二页。 3． 综合分析 机会与风险的分析 优势与劣势的分析 问题分析 4． 营销目标（对策略与行动起指导作用） 经济目标 网络营销目标 第二十二页，共四十二页。 5． 网络营销策略 在制定网络营销策略时，营销人员可面对多种选择，每一个目标实现都可以用多种方法，如：提价、扩大市场（销量）、从甲地市场到乙地市场 、通过产品创新，以高价来销售、可以通过降低成本 目标市场定位在青、中、老年？男、女？ 产品定位要定在高？低？ 产品品种准备增加多少种同类产品？ 销售渠道是以百货商店为主，还是以自己的专卖店？ 要进行几次主要的促销活动？（在此基础上，是否要增加销售人员？） 第二十三页，共四十二页。 网络营销的产品策略 一、 产品的整体概念 在网络营销中，产品的整体概念可分为五个层次： 核心利益层次 有形产品层次 期望产品层次 延伸产品层次 潜在产品层次 第二十四页，共四十二页。 二、 产品的形态和品种（实体商品与虚体商品） 第二十五页