售票员作业指导书（改签）.docxVIP

岗位作业指导书售票员（改签） 拟稿人：单琼 审稿人：卢琦 签发人:白正国 签发人: 白正国 发布日期：2017年9月第六版 窗口设施设备图 2.票据交接。检查确认备用票据起止号，并在《窗口交 接簿》上盖章确认。正确填写《客货票据领发单》，适量请 领票卷，做到不积压、不断档。领取票卷时，仔细验收票卷, 确认无误后签字并入保险箱（入屉）保管。 （三）班中作业.开机登录 （1）作业流程 ①开机。先开制票机，再开显示器和主机，使用平安卡, 输入密码，进入售票系统登录界面。 ②登录、选择班次。按操作程序开机，输入工号和口令, 在“选择班次”栏中选择正确的班次。 ③登录POS机及软POS。在安装POS机的售票窗口使用客 票系统工号和口令在POS上签到。选择菜单栏“辅助功能”- “软POS处理”-按Alt+R在软POS机上签到。 ④核对票号。核对制票机内推出的第一张的票卷印刷票 号与电脑显示屏上提示的“下一票号”是否一致。 (2)作业指导 ①售票员须妥善保管个人工号、密码，严禁使用他人工 号登录系统。首次登录客票系统时，密码可自我选择，并需 要连续二次输入，客票系统会自动记录该密码。售票员可以 在售票、退票、结帐等操作模块中对本人密码进行修改。如 本人遗忘密码，那么可通过客票管理所对密码进行初始化后， 可重新进行确定。 ②班次选择功能中有“白班”和“夜班”等选项。班次 功能选择将决定本班售票的