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人工智能技术在图书馆中的应用前景与风险分析 　　关键词：人工智能技术;图书馆;应用前景;风险分析 　　摘要：文章介绍了人工智能技术在图书馆中的应用现状，指出了人工智能技术应用于图书馆的必要性，并对人工智能技术在图书馆用户管理、资源建设、空间规划和馆员教育等领域的应用前景进行了展望，最后指出了人工智能技术在图书馆应用中存在的风险，以期为图书馆服务效能的提升提供理论支持。 　　中图分类号：g250文献标识码：a文章编号：1003-1588（2020）04-0093-03 　　近年来，随着计算机技术的迅猛发展，人工智能技术也被日益广泛地应用于人们的生活中。人工智能技术是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学，包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等，主要目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作[1]。互联网时代背景下，图书馆不仅需要满足人们获取基本文献资源的要求，还需要在空间环境、服务效能等方面进行变革创新，不断解决图书馆在发展中遇到的问题。将人工智能技术应用于图书馆对于创新图书馆发展模式具有重大的现实意义。 　　1人工智能技术在图书馆中的应用 　　1.1计算机程序 　　人工智能就是会不断自我学习的计算机程序。随着图书馆自动化水平的提高，计算机程序主要被应用于图书采编、图书管理、信息检索和统计管理四个方面（见图1）。采编工作是指将图书的各类信息录入计算机，使读者能够快速找到所需信息;图书管理是指记录读者借还书信息以及书架陈列信息，以实现图书的自动流通;信息检索是指利用计算机对各种信息进行验证检查，包括图书的借还期限、图书损坏情况等;统计管理是指利用计算机程序对各类数据信息进行系统分析，得出精确结论以应用到实际管理中[2]。 　　1.2智能机器人 　　智能机器人作为人工智能技术的结晶，在图书馆主要被应用于信息检索、图书定位、智能对话和业务咨询办理四个方面。如：清华大学的智能机器人“小图”和上海交通大学的智能机器人“小交”，不仅能与用户进行智能对话，还能翻译不同的语言，可以实现24小时在线服务。 　　1.3智能识别技术 　　智能识别技术主要包括语音识别技术、图像识别技术、人脸识别技术和指纹识别技术。其中，图像识别技术不仅可以用于借還书，还可以用于图书采编，减轻了工作人员的工作量;语音识别技术、人脸识别技术和指纹识别技术扩展了图书馆服务项目，提升了读者在借还书等流程中的服务体验，为智能图书馆建设提供了技术支持。 　　2人工智能技术应用于图书馆的必要性 　　将人工智能技术应用于图书馆有利于创新图书馆发展模式，提升图书馆服务效能，加快数字图书馆的建设步伐。 　　2.1扩大图书馆读者范围 　　传统模式下，具备相关知识的图书馆员经过系统培训后就可以为读者服务，并且服务的对象仅限于实际进入图书馆的读者。这是一种“人服务人”的模式，而智能设备的引入可以使图书馆服务主体由原来实际进入图书馆的读者扩大为网络用户和实体用户并存。在此基础上，图书馆再利用计算机技术和各种智能设备进行服务升级，就可以实现“人机并存，互相辅助”的发展模式[3]。图书馆发展模式的转变得益于科技的进步和人工智能技术的广泛应用。“人机共存”的发展模式可以改善传统发展模式的弊端，满足读者日益多元化的阅读需求，是人工智能技术应用于图书馆的重大创新。 　　2.2提升图书馆服务效能 　　将计算机技术、智能机器人和智能识别技术应用到管理和服务工作中，可以提升图书馆的整体服务效能。计算机技术缓解了图书管理人员在图书采编、审查、借还书管理方面的压力;智能机器人可以承担读者个人业务办理工作，如辅导读者查阅馆藏图书。智能识别技术可以对读者信息进行采集、管理、识别，这不仅为个性化资源推送提供了条件，而且增加了图书馆服务的智能化水平，加快了问题解决和业务办理速度[4]。 　　3人工智能技术应用于图书馆的前景 　　3.1用户管理领域 　　图书馆可以利用人工智能技术面向用户开展信息素养教育、智能阅读辅导和智能语音服务。信息素养教育就是培育读者熟练运用图书馆的各项设备、利用数据库检索提取所需要的信息并对信息进行分析处理的能力[5]。图书馆可以开展智能设备使用、数据库使用、纸质图书的检索等培训，减少用户在使用智能设备过程中遇到的问题。同时，图书馆还可以提供智能语音服务，即在智能检索机等设备上提供语音对话、智能翻译、语音识别等功能，使读者可以与服务人员进行语音通话，从而及时反馈自己的问题或寻求管理人员的帮助。 　　3.2资源建设领域 　　资源建设是图书馆建设的核心，图书