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8.2.3　工作说明书和工作规范 工作分析一般包括两个方面的内容：界定工作的具体特征；明确工作对工作者的各种要求。前者称为工作说明，后者称为工作规范。 1．工作说明书 2．工作规范 第三十一页，共八十七页。 1．工作说明书 工作说明书是描述有关工作特征和环境特性的规范性文件。它明确地标识出员工实际在做什么，如何做以及在什么条件下做等内容。 表8-4 简单的工作说明书 职位：人事助理 职等：七 部门：人力资源部 职务编号：1176-912 日期：2004.年5月21日 工作概要：负责组织人力资源开发与管理的具体业务 工作说明 1、人员招募与岗前培训实务 2、为新增职位制定工作说明书 3、人事资料登记、整理与统计 4、人事规章拟订 5、人员之任免、调动、绩效评价、薪资管理等事项办理 6、员工保险、退保和理赔事宜 7、监督保健工作的开展 8、研究、开发和执行就业关系方面的计划 工作条件和物理环境：85%以上时间在室内工作，一般不受气候影响；温度适中，无严重噪音；有外出要求，一年中有5-10%的工作时间出差在外；工作地点本市。 社会环境：直接上级是人事经理，需要经常交往的部门是生产部，投资咨询部，财务部，可参加俱乐部等项活动。 第三十二页，共八十七页。 2．工作规范