咨询公司服务满意度调查表.docVIP

尊敬的客户： 您好！非常感谢您对我们咨询辅导老师在服务期间的支持和信赖！为改进我们的咨询服务内容、服务方式及确定后续更为合理的服务方式，需对前期咨询辅导的符合性、有效性、时效性及改进效果进行初步监视和测量，监视和测量结果的真实性有助于我们制定（或动态调整）相关的项目计划，有助于我们明晰项目的个性化实施路径。我们会为您保守商业秘密，感谢您的配合！ ××有限公司 请您回答以下问题并且将答卷交到贵公司精益办，精益办将对贵公司对我们服务的符合性、有效性、时效性改进效果进行初步测评。 调查表说明： 本次调查，采取不记名方式，请您反映最真实的情况，如有可能并根据要求提供实际辅导中的真实案例。 请对答案进行选择或依现状对相关问题进行回答。 如果您不知道某些问题答案的话，请你如实填写。 请在对应的“□”内划“√”。 感谢您对本次项目的支持与耐心配合！ = 1 \* ROMAN I.您的基本信息 您工作的部门 □压铸生产部 □机加生产部 □人事行政部 □技术部 □质量部 □财务部 □销售部 □精益办 □物资部 □其他 您的工龄 □低于1年 □1-2年 □3-5年 □5-10年 □11-15年 □15-20年 □21年以上 您的最高学历 □初中以下 □初中 □高中/中专/技校 □大专 □本科 □硕士及以上 您的工作性质 □生产类 □技术类 □营销类 □管理类 □辅助类 □其他 你的职位属于 □高层管理者 □中层管理者 □基层管理者 □普通员工 = 2 \* ROMAN II.项目整体评价 01.服务方式与企业实际的符合度 □95%以上符合 □80%符合 □60%符合 □60%以下符合 □不符合 02.对企业问题把握的准确度 □95%以上准确 □80%准确 □60%准确 □60%以下符合 □不准确 03.企业基础管理水平提升程度 □80-100分 □70-79分 □60-69分 □40-59分 □39分以下 04.祥云伟略与其他咨询服务机构相比 □有明显优势 □有相对优势 □水平相当 □较小差距 □差距甚大 05.咨询师综合能力评价 □80-100分 □70-79分 □60-69分 □40-59分 □39分以下 06.项目推进效果 □效果超出预期 □有较大效果 □达到预期效果 □有少许效果 □无效果 07.项目满意度 □非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 □很不满意 = 3 \* ROMAN III.顾问老师综合评价 08.专业知识水平 □非常高 □较高 □一般 □较低 □非常低 09.表达沟通能力 □非常高 □较高 □一般 □较低 □非常低 10.推进技巧和方法 □非常好 □较好 □一般 □较差 □非常差 11.项目进度把控能力 □非常强 □较强 □一般 □较弱 □非常弱 12.理论联系实际的能力 □非常强，所有方案都符合企业实际 □较强，20%不符合企业实际 □一般，40%不符合企业实际 □较差，60%不符合企业实际 □较差，80%不符合企业实际 13.问题解决能力 □能够快速解决问题且效果好 □能够较快解决问题 □能够在要求时间内解决问题 □延期才能解决问题 □不能解决问题 14.授课方法 □创新 □不创新 15.培训内容对你工作是否有所帮助？ □有帮助 □没有帮助 16.您希望顾问在以后的培训中 □增加互动次数 □保持现状 □减少互动次数 17.顾问老师给你留下最深的印象是？ 18.您对顾问师工作改进有何建议？ = 4 \* ROMAN IV. 对所开展项目评价 19.您对现场环境卫生的评价 □比以前更干净整洁 □和以前差不多 □比以前更脏乱了 20.您认为环境卫生进步最大的区域是 □压铸车间 □机加车间 □库房 21.顾客对我公司现场环境卫生的评价 □退步较大 □有些退步 □没有变化 □有进步，不明显 □有明显的进步 22.您对员工素养的评价 □素养提升 □没有变化 □素养下降 23.您对员工质量/成本/改善/现场管理意识的评价 □意识提升 □没有变化 □意识下降 24.您所在单位的最棘手的问题 □依然存在 □被解决了 25.项目推进使你工作量比以前 □增加了50%以上 □增加了20-50% □增加了20%以下 □没有变化 □减少了20%以下 □减少了20%-50% □减少了50%以上 26.顾问带给你最大的收获是 □没有收获 □思维方式 □方法技巧 □理论知识 □工具应用 □其他 27.您认为项目推进中最大的困难是