卓越管理者的辅导与激励技巧课程学习讲义.pptVIP

UUU-* “激励”最简单的定义： 调动一个人的积极性。 港龙航空 25周年庆活动 第三十一页，共四十九页。 激励模式 Ⅰ —— 你自己 发散出一种激励效果。 UUU-* 第三十二页，共四十九页。 【 态度上 】 · 从容地处理一些突发状况或紧迫事件。 · 沉稳地应付一些棘手的人事或压力。 · 安静地面对一些浮躁的措施或行动。 UUU-* 第三十三页，共四十九页。 UUU-* · 凡事不要能拖就拖，一拖再拖。 · 事情没有弄清楚之前，不要立刻把下属抓过 来问话。 · 不是很紧急的事，不要任意叫下属加班，把 他们累垮。 · 不要乱开空头支票，订出奖赏，却不兑现。 【 工作上 】 第三十四页，共四十九页。 UUU-* · 不要经常开会。 · 不要朝令夕改。 第三十五页，共四十九页。 第一页，共四十九页。 第二页，共四十九页。 人力资源就是“人财”（ Human Capital ）， 不仅仅是“人才”。 UUU-* 第三页，共四十九页。 正 确 观 念 ? 以前是“职务薪”，后来是“绩效 薪”，现在是“技能薪”（Skill –based Pay）。 UUU-* ? 员工（干部）的技能可分两个部分： （1）自已学习的 （2）公司教导 的 —— 但是每一年都要有新增加的 部分。 第四页，共四十九页。 ? 在市场中可以与人竞争的技能才是 “有效技能”。 UUU-* 第五页，共四十九页。 技能薪的基本要素： a. 工作分析内容是“技术单元” （Skill Units），而不是工作职务。 b. 评鉴技术的熟练度，并给予证照。 c. 薪酬变动不一定与职务变动挂钩。 d. 几乎不考虑员工年资。 UUU-* [ 补 充 ] 第六页，共四十九页。 瓶 颈 ? 公司对员工（干部）的技能没有评 量，说不出“差距（缺口）”。 ? 很多主管本身技能就可能不足，对下 属的技能养成，也没有什么贡献。 UUU-* 第七页，共四十九页。 建 议 作 法 将技能分为（1）基本（必要）部 分 （2）扩充部分 （3）深化部分。 UUU-* 对每一种技能尽可能地明确说明 —— 即使是擦一张桌子。 第八页，共四十九页。 3. 设计一个量表，将公司的需求标准 与员工（干部）的实际情况做一个比 对记录。 UUU-* 第九页，共四十九页。 状况调查 基本技能 公司要求 员工（干部）表现 车体钣金 电脑操作 英语表达能力 （读/说/听/写） UUU- * 第十页，共四十九页。 辅导是像一个教练一样， 主动地提升员工（干部） 的生产力或执行力，不是 他们有了问题，我们再解 答。 UUU- * 第十一页，共四十九页。 正 确 观 念 ? 辅导有两层意义：（1）积极地 To coach what to do [发展] （2）消 极地 To coach what not to do [规 范]。 UUU- * ? 辅导不是散漫地前进，而是按“日程 表”有计划地推动。 第十二页，共四十九页。 ? 辅导不能只是定时定点，要随时、 随地、随人、随事地教育，而且人 人有责。 UUU- * 第十三页，共四十九页。 瓶 颈 ? 一般主管没有好好地辅导手下，因为 （1）没有时间 UUU- * （2）不想改变现状 （3）怕面对他人 （4）不了解手下的工作。 第十四页，共四十九页。 ? 员工（干部）在技能上表现不佳或 不能令人满意时，公司没有针对性 地检讨，他们也没有压力。 UUU- * 第十五页，共四十九页。 建 议 作 法 建立“辅导员”制度，并且对辅导员 考核。辅导员包括 [按主要顺序] （1）直属上级 （2）资深员工（干部） （3）外聘顾问或技师 （4）其他平行 部门人员。 UUU- * 第十六页，共四十九页。 直属上级辅导 外聘技术人员辅导 资深员工（干部）辅导 下 属 UUU- * 第十七页，共四十九页。 ） （2）术科（机工操 作 / 文书 / 档案 / 简报 / 绘图 / 制表 / 统计 / 主持会议 / 谈判等） 2. 员工（干部）的养成，从三个方面着 手：（1）学科（基本理论与实务 / 本国与外国语文） UUU- * （3）人格