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设计师如何描述B端业务核心价值 在大部分互联网人的印象中B端设计师就是拖拽组件进行拼接，就像拼积木一样。导致说 B端 UI设计师在项目流程之中处于被动的位置。如果想摆脱这种困境，就要先懂得如何描述B端业务的核心价值是什么? 本文主要从三个角度来讲产品本身/交付方式的不同商业价值/用户差异 来进行讲解。 一、产品本身3个困惑 工作中常常讨论的三个问题： 产品本身是什么? 不同类型的B端产品的商业价值有什么不同? 以及产品端的用户如何进行分层与管理? 那我们作为设计师如何能应该如何去理解这些问题?那接下来会逐步讲解。 1. 如何描述一款B端产品—产品本身是什么? 在项目中，我们经常会遇到这样的场景： 照着这个网站抄 这是个伪需求 老板说…… 竞品也这么做….. 这个模块要突出…… 其他等等 这一类场景出现的根本原因是产品或者是设计师不清晰产品的定位，导致很多时候不知道如何去做决策。那我们要处理这个场景呢？ 首先，我们要确认我们留给用户的第一印象，然后再确认产品价值和交付方式。 最后结合第一印象和产品价值结合来定义 B端产品的本身是什么。 （1）第一印象 第一印象是指对一个初见面者最先的若干心理知觉，是人际交往中非常重要的起点或基础，第一印象良好则日后可继续交往，因为第一印象不易改变，可能阻碍人际吸引力。 –来自辞海 以微信为例：大家对于微信的第一是及时通讯功能,原因来自于2 点： TAB栏以及时通讯为主-沟通列表以及通讯录 在张晓龙的坚持下微信的定位一直没有进行修改,保留了及时通讯的的初心 刚才讲到了 C端，那现在转换到 B端。来讨论 B端产品的本质是什么? 关于 B端的产品的本质每个人都有每个人的定义以及想法。 那我下一个我认为 B端产品的本质的定义：是基于真实的业务场景，抽离出互联网解决方案。 这里有两个一定要注意点的点： ①不可能满足所有类型所有规模的客户–尤其是 F类客户的定制化需求 不可能满足目标客户的全部需求–一个B端产品不能满足医院全部的功能：比如诊疗系统与食堂系统。 那一般好的B端产品定位是怎么来定的呢? 先来看看一些 ToB产品的定位： 钉钉：给中小微企业管理者提供全方位的数字化管理 纷享销客：为企业提供销量管理,营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理 校宝在线：为教培机构提供信息化整体解决方案 从上面不同行业优秀的产品中可以提取出B端产品定位的通用组件：目标客户+差异化组件。 （2）产品价值 上面已经将 B端产品定位讲清楚了,接下来要讲产品价值的两个重点： 用户价值：能为用户带来什么? 商业价值：能为公司带来什么? 接下来进行分开阐述： （3）用户价值 C端与B端的用户价值不同，C端的用户价值往往更多是一种感性的价值，难以衡量。例如： 抖音：心情变得轻松和愉悦 知乎：解答一些疑惑 京东：购物变得方便便捷 滴滴：出行更加便捷 相较于C端而言，B端的用户用户价值往往会更加的理性，更加的可衡量。B端产品的核心理念是“降本增效”。例如： CIchan：节约 35%打卡成本，客户签约数增加 40%，企业营销增加 80%。 钉钉：考勤与绩效绑定，减少行政人员的统计量 财务系统：减少财务的计算量，存储以及数据大盘 分享销客：助力高科技盈利能力提高30% 上面讲的会比较笼统，接下来以女生常去的美容院中的营销顾问为例来进行分解B端能带给什么用户在价值（降本增效）： 降低成本：学习成本、爽约成本等 提高效益：客户数、活跃度、耗卡金额多等 提高效率：经营效率、预约效率、开单效率 2 个注意点： 针对于不同的业务不同的角色在不同的场景下的降本增效效果并不相同 在上面 3 点发生冲突的时候效率排序优先 这些在项目流程之中，这些数据常用与项目立项时候以及建立设计目标，进行拆分设计思路组成。 （4）商业价值 商业价值跟随着交付方式不同会带来不同的商业价值，常规的交付方式有 4种：自研、外包、SaaS、平台。 4 大产品交付最大的区别是产品生产方与需求方关系。以下以对比描述为主： ①自研与外包 企业自研：产品生产方与产品需求方属于同一家公司，一般是公司组建内部的科技公司或者是科技部门，自主研发，赋能自身业务。 项目外包：产品生产方与产品需求方不属于一家公司，产品生产方给产品需求方提供软件，产品需求方给与外包支付定制费用。企业把研发的工作外包给乙方公司（有的 SaaS公司也会接一些定制项目）。 企业自研与外包模式都有自己的优点和缺点： 企业自研的优缺点： 优点：数据安全、业务匹配度高 缺点：成本巨大，收益难以进行衡量 常见的案例：阿里，字节，腾讯，顺丰，平安科技 优点: 一般企业做自研的原因无非是 2 点： 数据安全远远比成本更重要 小型的 SaaS的无法满足全部的需求 外包的优缺点： 优点：节约人力成本,适合toG国企 缺点: 金