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物业环境部的工作总结 一、 清洁绿化日常管理工作 1、 上半年本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。 2、 员工培训工作 员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。 3、 对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上班列队、统一工鞋(员工聚润)等严格要求，并运用至日常工作中，洁净绿化员工的整体形象及素质获得非常大提升。 4、 日常保洁工作 强化一期的日常清扫管理，尤其就是可以所地面晶面处置、玻璃冲洗、地毯冲洗、油烟机冲洗等工作都按计划顺利完成，并按周计划、月计划定期顺利完成对各个卫生死角清扫、天湖、仙子湖落叶清扫、溪水源头泥沙清扫、喷泉冲洗、下水道清捞及山路打扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶打扫，垃圾搜集，卫生质量存有了非常大的改良和提升、垃圾搜集清运推行日产日明。 5、 工具物料管理： 为掌控成本，杜绝物料浪费，洁净绿化物料推行专人专管，严苛领有、播发备案，并按计划用量领有用。常用工具推行以旧换新，工具推行自我看管，谁遗失谁索赔，在保证质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同订货展开物料质量的严格把关，物料单价的市场调查，使用质量可信、合理的价格的物料，洁净物料消耗在数量、价格上都上升很多，真正努力做到开源节流。同时搞好各种机械设备的采用、看管保洁工作，以提升机械设备的使用寿命。 二、 清洁开荒工作 1、 在保证日常清扫工作同时，二期收楼单元洁净垦荒、及由于前簷修理后洁净、又一城售楼部、样板房对外开放工作摆到所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，展开合理安排洁净垦荒、地板洗车和绿化植物摆放等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并精心安排员工展开清扫并保持良好的质量，为看楼客户营造了较好的环境。获得了出色的成绩。 2、 同时，部门员工上下协力圆满完成了别墅装修后开荒、清洁及维修清洁、装修及维修、入住前清洁、植物摆设等相应的大量工作，安排员工进行保洁并保持良好的质量。 三、 有偿服务工作 随着二期业主陆续收楼、入住，业主的需求也不断增加，清洁组在完成以上工作的同时，利用原有计划编制人员，为众多业主提供了服务，和绿化组绿化有偿服务受到大部分业主的好评，加上铝梯借用、收楼开荒转扣、绿化日常养护等共为公司创收......元人民币。 四、 消杀工作 在20**年上半年度里，为更好地做到开源节流工作，从3月份收回四害消杀工作，科学合理安排清洁员工完成，仅此一项就可每月节约费用支出......元。 上半年度，课堂教学总结出来的几点经验例如： a、深入基层，在以公司利益为中心的基础上，多关心员工生活，做到工作上是员工的好上司，公正、公平、合理、民主提升机会，生活上是员工的朋友，关心员工、解决员工点滴困难、帮助员工，使员工以主人翁精神投入工作，充份发挥集体凝聚力，但要把握好尺度。 b、深入细致搞员工思想工作，并使员工在并无思想包袱、情绪情况下资金投入工作。 c、注重员工业务培训工作、长期培训、不间断培训，使员工不断在工作中提高自身技能，发挥员工所长等。 五、工作中不足之处及建议主要存有 1、 清洁绿化作为后勤工作，两班组管理上不太统一，由于工作多且杂，管理工作监督检查力度不够。针对部门以上缺点，(在公司的支持下已成立环境部，基本上可统一管理)另外建议请公司各部门对工作质量全面进行监督、批评，即提倡部门内部管理统一，但要建立良性质量互相监督机制、工作氛围，以提高公司整体服务质量。 2、 纵使洁净绿化员工流动小，且各兄弟部门员工流动太小，所产生的负面影响很多，对业主服务影响很大，对公司整体发展存有一定的影响，建议颁布有关奖励并取悦肯吃苦及优秀员工，并APQ8060潜力的员工自学培训的机遇。