电梯困人处理作业指导书.pdfVIP

电梯困人处理作业指导书 1.当保安部中控员通过监控录像或报警电话得知有人被困 电梯时，应立即报告客服部和当值工程人员，同时将被困 电梯的编号、停留的楼层报告清楚。客服部应发布停梯公 报。 2.同时，工程人员接到报告后，应立即通知电梯工，电梯工 在接到困人信息后快速赶到现场，工程部人员负责协助。 控制室通过电视监控了解电梯内人员的情况，并通过电话 与被困者取得联系，做好解释和安慰工作。 3.如电梯工无能力、或短期内无法排除故障、或电梯内有孕 妇、健康状况不良者时，工程部应视情况向电梯分包公司 求助，并详细说明求助的原因和情况，同时经项目经理请 示批准后，客服部负责人向急救中心（“120”）求助。 4.客服、保安人员须同时赶到现场，参加救助、安慰工作。 5.救援人员到场后，工程人员应尽量协助其工作，解救被困 人员。 6. 如发现人员伤亡，须向项目经理请示汇报后，客服部负责 人应立即拨打急救中心电话（“120”）求助。 7. 填写《紧急事故报告表》。 紧急事件报告表 事件位置 日期 时间 事件性质 影响范围 单元： 区域： 其他： 报告部门 时间 工程部： 时间： 保安部： 时间： 到场人员 客服部： 时间： 项目经理： 时间： 事件详 情描述 即时处 理情况 跟进处 理情况 其他行动 □拍照 张 位 □其他 报告人签字 客服部经理 意见 签字： 日期： 项目经理 意见 签字： 日期：