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公司员工管理制度范文 管理制度 1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围和 管理结构，并能向客户 及外界正确地介绍公司 情况 。 2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方， 微笑应答，切不可冒犯对方。 3、 在任何场合应用语标准，语气温和，音量适中，严禁大声喧 哗。 4、 遇有客人进入 工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时 间） 办公室内应 保证有人接待。 5、接听 应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听， 离之最近的职员应主动接听，重要 作好接听记录，严禁占用公司 时间太长。 6、员工在接听 、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须 时刻注重公司