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有效提升你沟通技巧 最近听到一些人说，“沟通很简单”，我并不赞同。谈话是很简单，但沟通意味着与别人的意见交流或是共享，这需要更高的技巧。与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。 即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。 你不必晓得所有的答案。说道“我不晓得”也就是较好的。如果你想要晓得什么就说道出，然后讲出你的见解。或者你愿与对方一起找到问题的答案。 对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”（这很容易激怒对方）要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。 较之你的见解，人们更想要听见你与否赞成他们的意见。好多人在埋怨人们不听到他们骂人，但是他们忘了自己本身也没听到别人讲话！你可以得出你的全部意见，以则表示出来你在聆听，并像是这样说道：a.“说我更多你所关心的事”b.“你所关心的某某事就是怎么回事啊？”c.“我对你刚才说道的很感兴趣，你能够说我就是什么引致你如此坚信它的吗？”d.“你为什么对某某事深感如此令人满意？” 记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差！我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗？”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗？” 坦白宣称你所增添的麻烦和犯规。处事必须允诺一个期限，如果你须要别人的帮助，就用你的活力影响他们。比如，如果你必须更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说道：“我晓得在这个不方便的时间打搅你很不礼貌，但我将敬佩你的合作。我们的修理工作可以并使你的工作系统恢复正常，我们将可以在下午3点钟至您那回去，5点钟就可以完结工作。” 如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。 求同存异。你们俩个共同讨厌的就是什么（尽可能不产生分歧）？把你的意见说道出以找到共同点。比如：“我指出这个计划可以并使你取得成功。” 记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。 思维活跃，精力分散。我们看看问题的角度总是从自己启程，或是根据环境得出我们的经验。很多被指出就是顺利的人们，包含那些职业运动员、文人墨客，他们都存有积极主动负面的思想。问问你自己，“这个东西不好在哪？”或“从这里我能够教给什么？”去维持积极主动的状态。别忘了必须实行相同的预热方法去并使你的工作更开心。 大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。 提升你的听力技巧。好多人指出他们的听力较好，但事实就是大多数的人显然就没听－他们只是说道，然后再来一步该说什么。聆听意味著明确提出不好的问题，确定杂念，比如说：下一步该说什么、下一个该见到谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里暗藏着恐惧，他们想你搞的只是真实、亲善的攀谈。