《企业管理》电子教案3.pptx

第三章 产品开发与项目管理;本章目标;§1 新产品开发与企业的RD;二现代企业的研究与开发（RD） 主要包括 基础研究 其目的是推动一门学科的知识水平，而没有任何商业应用目的。 应用研究 目的是实现商业应用。 技术开发研究 目的是将成果转化为有用的商业用途。 三产品生命周期与RD 在产品生命周期的不同阶段， RD的内容重点及数量都有不同变化。;四新产品开发面临的压力 估计每开发25个产品只有1个成功，而原始设想可能有2022多个。（图1） 开发失败的原因 没有潜在的用户和需求 不能满足需求或功能过剩 营销策略不当;§2 产品开发;2企业技术系统的构成 企业技术系统是承担技术开发任务的子系统，属RD中的技术开发范畴。;二产品开发对生产过程成本的影响 产品生命周期的缩短研制周期的稍长（图2） 产品开发时间的构成及其优化（图3）;产品成本的决定因素构成及实际成本消耗构成（图4）;三产品设计原则（不同方式）;四服务设计; 2服务设计法则 服务策略决定服务的性质和重点及目标市场，也决定了服务设计。服务设计者应根据组织提供服务的能力目标市场顾客的要求和期望等信息设计服务传递系统（即工具流程提供服务所需的全体人员。 遵循一条简单统一的主题如便利性或速度，有助于全体人员共同协作。 确定系统能够处理服务要求中的任何预期变化。 要有设计特征，进行检查确保服务是可靠和始终优质的。 系统设计要方便用户，这对自我服务系统更有用。;服务要求的变化程度； 与顾客接触并卷入传递系统的程度。 它们会影响到服务的标准化或必须定制的程度。; QFD是将顾客的要求融入产品或服务开发流程的一种结构性方法。把顾客的要求（是什么）转化为与产品或服务有关的技术指标（如何解决）形成一个矩阵（图5）。在主体矩阵上增加附加特征（如重要性衡量或竞争性评估等）以拓宽分析范围，这就形成了质量屋（图6）;六可靠性;在产品和服务设计领域的运作中，有4点最有助于提高竞争力;§3 工艺（生产流程）设计;一自制或外购;二运作类型;;三自动化;2自动化的3种类型;柔性自动化的几种不同形式;四工艺选择与运作;§4 项目管理;1项目和项目管理的概念及特点;2项目基本属性;项目管理定义项目管理是在项目活动中运用知识技能工具和技术，以满足和超过项目干系人对项目的需求和期望。 ——项目管理就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标。 资源 一切具有现实和潜在价值的东西 自然资源和人造资源，内部资源和外部资源，有形资源和无形资源 人力和人才(man)材料(material)机械(machine)资金(money)信息(message)科学技术(method of ST)及市场(market)等.7M 项目管理作为方法和手段，也是资源。;二 项目计划方法;网络计划技术的概念和特点;特点;实例家务工程;几种安排方法 串联方法 并联方法 分段并联方法;实例小结 从科学的观点分析，家务劳动也是一项工程，称家务工程。洗衣烧饭吃饭为各道工序。 总目标是从上午900到1130，要完成洗衣等三道工序活动。 关键工序是洗衣作业（3小时），已超过计划容许的时间限度，应想办法挖潜革新，研究时差，利用机动时间，保证缩短关键工序时间，使全部活动按时完成。 进行技术革新①买一台洗衣机，从手工洗衣改为用机器洗衣，②从用肥皂洗衣改为用皂粉洗衣。;2网络图的组成;（1）工序（作业活动）;（2）事项（事件结点）;（3）路线;网络图是有方向的，不允许出现回路 直接连接两个相邻结点之间的活动只能有一个 一个作业不能在两处出现 箭线首尾必有结点，不能从箭线中间引出另一条箭线 网络图必须只有一个网络始点和一个终点 各项活动之间的衔接必须按逻辑关系进行;网络图是有方向的，不允许出现回路 ;直接连接两个相邻结点之间的活动只能有一个; 箭线首尾必有结点，不能从箭线中间引 出另一条箭线 ; 网络图必须只有一个网络始点和一个 终点 ;4 网络图的绘制步骤;工作表编制 ;网络草图;网络正图;5 网络时间计算;（1）作业时间确定;结点最早开始时间 结点最迟结束时间; 概念保证该结点先行作业能够完成的前提下，从该结点开 始的各项作业最早开始时间。 表示方法 ES ( i )作业“