销售人员的基本素养.pptVIP

Training for Sales Talent 秘诀 表里一致的可信度 打动人心的说服力 双赢的谈判技巧 情非得已时果断决定 第五十一页，共七十九页。 Training for Sales Talent 权力影响力 权力影响力 职务、地位、权力-强制、外在、不可抗拒性 非权力影响力 品格、知识、才能、气质、业绩-自然、内在、扩张性 第五十二页，共七十九页。 Training for Sales Talent 语言影响力 客户的应用和实施计划 清晰简洁 有说服力 有感染力 得体的身体语言 有效的方式 沟通的总体感觉=7%语文表达+38%口头表达+55%面部表情 第五十三页，共七十九页。 Training for Sales Talent 敏锐机智 销售人员的能力 第五十四页，共七十九页。 Training for Sales Talent 测试-你的应变能力 题目 选择项目 答案 得分 若你上司在会议上引用不确切的数据，你 A 巧妙地打断他的话，指出错误 B 当他发问时，趁机要求他纠正 C 在会后私下告诉他有关错误 作为领导，你对某种管理方法有兴趣，你 A 派人专项研究，以确定是否适用 B 设法说服上级取得支持再实行 C 推广使用，既不请示也不论证 如上级要求你完成一项关系你前途的工作 A 要求明确你的目标、权限和条件 B 表明你必须拥有一定权力和条件 C 要求完成此工作后恢复原来工作 第五十五页，共七十九页。 Training for Sales Talent 测试-你的应变能力 题目 选择项目 答案 得分 若你上司在会议上引用不确切的数据，你 A 巧妙地打断他的话，指出错误 B 当他发问时，趁机要求他纠正 C 在会后私下告诉他有关错误 作为领导，你对某种管理方法有兴趣，你 A 派人专项研究，以确定是否适用 B 设法说服上级取得支持再实行 C 推广使用，既不请示也不论证 如上级要求你完成一项关系你前途的工作 A 要求明确你的目标、权限和条件 B 表明你必须拥有一定权力和条件 C 要求完成此工作后恢复原来工作 第五十六页，共七十九页。 Training for Sales Talent 测试-你的应变能力 评分 A=C=0 B=1 测试结果 有应变能力=6分~5分 仍需要改进=4分~3分 常有挫折感=2分~0分 第五十七页，共七十九页。 Training for Sales Talent 测试-清楚现状 现状描述 你的答案 你现在所做的工作是你喜欢的吗 你的工作经常受到嘉奖还是批评 你获得过哪些成功，原因 你犯了些什么错误，原因 你觉得改变自己让你的工作做的更好吗 你周围的环境支持你作出这种改变吗 第十九页，共七十九页。 Training for Sales Talent 测试-自我评估 自我评估 你的答案 你有什么样的特殊才干和天分 你最擅长的是什么 你过去的经历有什么可取之处 你过去的经历有哪些现在正可以派上用场 在你已有成就的朋友中，他们的经验可以作为借鉴吗 你能力的极限何在，你了解自己的上限吗 你认为你已经充分发挥了自己的潜能吗 你认为自己最大的缺点是什么 第二十页，共七十九页。 Training for Sales Talent 测试-发掘愿望 发掘内心的愿望 你的答案 你选择的职业适合你自己吗 你本来想从事什么职业 你现在觉得哪一类工作，什么性质的工作吸引你 你为什么经常参加那些让自己舒服、快乐的活动 你快乐和喜悦的源泉是什么 你常常梦想自己成为怎样的人 你希望过怎样的生活 第二十一页，共七十九页。 Training for Sales Talent 工作计划表 列示目标要素（技巧、知识、时间、精神） 分解目标 第二十二页，共七十九页。 Training for Sales Talent 秘诀 工作日志 随意贴 第二十三页，共七十九页。 Training for Sales Talent 满怀信心 销售人员的品性 第二十四页，共七十九页。 Training for Sales Talent 测试-你的信心 题目 选择项目 答案 得分 在公开场合讨论某问题，你采取什么态度 A 尽快阐述自己的意见 B 除非被人询问，否则不发表意见 C 等别人说完，再发表自己的意见 如上级对你进行不当批评，你会怎么办 A 尽力为自己辩护，并显得激动 B 冷静、理智地述说自己的看法 C 不争辩，不言语，但心里不舒服 假如外单位邀请你去演说，你将如何应付 A 找出种种借口推脱此事 B 接受邀请但要对方告知有关情况 C 让对方给你时间考虑再作答复 第二十五页，共七十九页。 Training for Sales Talent 测试-你的信心 题目 选择项目 答案 得分 你朋友在某场合提出欠妥想法，你怎么班 A 支持他，但事后找借口不参加