心理咨询之倾听技术.pptVIP

例： 来访者：看到身旁的好友，一个个都披上了婚纱。每次聚会的话题总离不开家庭、老公，总觉得不像以前那样有很多的话题可聊，现在感觉和朋友聚会时总觉得自己像个局外人。 咨询员：听起来你觉得自己在朋友的聚会中，好像和她们找不到共同的话题，这让你觉得在聚会中好像插不进什么话。 来访者：其实除了插不进话无法分享她们的感受外，看着大家好像都有幸福的家庭，会让我觉得自己有些孤单，我想这也是我在聚会中难受的地方。 第三十页，共七十页。 作用： 咨询者检查自己对来访者问题的理解程度，重组零散的事件和关系。 给来访者重新解释自己思想的机会，使其所述的内容明朗化。 第三十一页，共七十页。 例： 来访者：现在我每天都过得很紧张，因为快要高考了，有时会想自己如果考不上大学的话，还能做什么，那种情况会让我过的很焦虑，有时会紧张到看不进去书，而看不进去书又让我更焦虑。 咨询员：听起来似乎你觉得考不上大学的话就不知道做什么好，这样的想法让你觉得担心和恐惧。 第三十二页，共七十页。 内容反映与共情的比较： 相同点： 1.都可帮助咨询员了解及确认来访者所谈的内容。 2.都不能妄加推断。 区别点： 1.共情除了来访者表达的内容外，咨询员还需将来访者曾经隐含的信息正确的回应给他。 2.内容反映是咨询员对来访者表达的内容正确无误的反映给他。 第三十三页，共七十页。 步骤： 全神贯注地听并回忆，“他告诉了我什么” 涉及什么人、物、情况、想法 找一个适当的开始句 从来访者的反应来评估内容反应的有效性 第三十四页，共七十页。 我想你刚才说了那么多，主要的意思是------，对吗 ？ 听起来似乎－－－－ 常用的句型： 第三十五页，共七十页。 例： 来访者：我的经理对我很好，他知道我的身体不太好，所以常常照顾我，有时下班还顺道送我一段，最近他早上也顺路接我一起上班。其实一个主管关心员工也是应该的，没什么大不了的，可是其他人为什么要把它说得这么难听呢？ 咨询员：听起来似乎是你的经理知道你身体不好，常常照顾你，但是其他同事却说了一些难听的话。 第三十六页，共七十页。 练习：大学生 自从我上了大学以后，学习上还挺顺利的，但是在与同学的相处上总觉得没有比较好的朋友，好象跟班上的同学都无法好好的相处，这让我不太想去上课。 第三十七页，共七十页。 第五节 情感反应（reflection of feelings） 情感反应是指咨询员辨识来访者语言及非语言中所隐藏的情绪并以适当的语言形式反映给来访者知道，增加其对于自身情绪的觉察，并有助于更深一步的自我探索。 情感反映与内容反映很接近，但有所区别。内容反映是对来访者言谈内容的反馈，而情感反映则着重于来访者的情绪反馈。 第三十八页，共七十页。 作用： 促使来访者觉察自己的情感； 使咨询者澄清对当事人含糊不清的感觉； 第三十九页，共七十页。 步骤： 倾听来访者信息中所出现的感觉或情绪的用词； 注意来访者非语言行为； 用口语化的方式用适当的句首开始； 评估自己的反映是否正确； 第四十页，共七十页。 常用的句型： 听起来好象（+情感） 是不是你会觉得（+情感） 听起来，你的意思是你（+情感） 你看起来好象（+情感） 第四十一页，共七十页。 使用时机： 表达对来访者情感的了解，促进咨询关系并且帮助来访者觉察自己的感受； 可与共情、内容反映合并使用； 当来访者有许多情绪需要帮助澄清时； 使用时机： 使用时机： 第四十二页，共七十页。 情感反映与内容反映以及共情的比较： 比较 内容反映 以反映语言内容为主，情绪反映较少 情感反映 以情感诉求为主，内容反映较少 共情 可以是情感反映+内容反映 第四十三页，共七十页。 来访者：我快疯了，你知道吗？我们学校有多少该死的规定，不能穿便服、不能染发－－都已经是什么年代了，还这样子。（声音很大而且刺耳） 咨询员：听起来似乎学校的规定让你感到非常的不满与愤怒。 例： 第四十四页，共七十页。 来访者：从小到大我对自己就没什么自信，总是认为自己不如别人，遇到事情就不知道该怎么办，就想找别人商量，希望别人告诉我该怎样做。可是我最近觉得这样不是很好，因为别人也有他们的事情，有时也根本没空理我。 咨询员：听起来你好象很希望有人可以依靠，但也担心成为别人的负担。 例： 如果使用内容反映又可能如何回应？ 第四十五页，共七十页。 第六节 具体化（Concreteness） 具体化是指咨询者协助来访者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。 何人－－是哪一个人；与谁－－ 何时－－发生了多久；何时发生的－－ 何地－－在什么地方－－ 什么－－发生了什么事情－－让你觉得－－ 第四十六页，