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4、积极心态的八个关键词 认 真 爱与奉献 乐 观 保证完成任务 快 坚守承诺 自 信 决不找借口 是高品质，第一次就要做好，不马虎、足够投入、零缺陷。 是诚信，说到做到，诚实不虚假。 是承担责任，不找借口、不找理由、不说我是受害者。 是相信自己，接受挑战、怀疑，不害怕、不说“不可能”。 是给予，帮助别人，不索取、不自私。 是快乐，积极思维，不悲观失望、不抱怨指责。 是100%的目标完成率，坚持到底不能放弃。 是高效当日是当日毕，不拖延、不做无价值创造、不浪费时间。 第三十页，共五十九页。 每日心态管理 心态管理 如何评估心态---积极乐观 壹 贰 叁 肆 1.认真 2.快 3.坚守承诺 4.保证完成任务 5.乐观 6.自信 7.爱与奉献 8.决不找借口 第三十一页，共五十九页。 这是你能做的最完美的计划吗？ 《最佳计划》 认真才能保证体质，工作当中有工作品质，人际关系有人际关系的品质。你做的每一件事情都有品质，而品质只有一样东西可以保证，那就是认真的态度。 1、认真 我相信再做一些细节改进，一定会更好。 品质只有一样东西可以保证，那就是认真的态度 第三十二页，共五十九页。 《 最 佳 计 划 》 美国前国务卿基辛格博士，非常注重培养下属认真做事、保证品质的习惯。 有一次，他的助理将一份写好的计划交给他，并询问他对该计划的意见。基辛格面带微笑地问道：“这是你做的最好的计划吗？”助理犹豫了一下，回答：“我相信再做一些细节改进，一定会更好。” 两周后，助理再次递上了自己的成果。基辛格还是和善的问：“这的确是你能拟定的最佳计划吗？”助理后退了一步，低声说“也许还有一两个细节可以再改进，也许有些地方还需要多做些说明…” 第三十三页，共五十九页。 在走出基辛格的办公室后，这位助理手上拿着那份计划，下定决心要全力以赴，认真做出一份任何人，包括基辛格也必须承认的“完美”计划。于是，这位助理以饱满的热情日夜工作了三周，计划终于完成了。他非常得意的大步走入基辛格的办公室，将计划交给了他。 这一次，当听到基辛格那个熟悉的问题“这是你能做的最完美的计划吗”时，他没有犹豫，非常自信地说：“是的，国务卿先生！” “非常好！”基辛格说：“这样说的话，我有必要好好地读一读了！” 第三十四页，共五十九页。 我要快跑，如果被狮子追到了，会把我吃掉。 我要快跑，因为如果羚羊跑掉了，我就会被饿死。 《谁快谁就赢》 两种动物她们属于不同的级别，而且力量悬殊，但他们在面对生存是问题 就只有一个，那就是谁快谁就一赢，一切竞争都是速度的竞争。 速度决定胜负 快 决不拖延，马上行动 2、快 第三十五页，共五十九页。 【谁快谁就赢】 在非洲一个宽广无边的大草原上，每当凌晨太阳刚刚升起，一只羚羊从睡梦中惊醒，它醒过来马上想到的事情就是；我要赶快跑，如果狮子来了会把我吃掉，所以翻身起来就朝着太阳的方向飞奔去。 但是羚羊万万没想到，就在它醒过来的同时，狮子也醒过来了，狮子醒过来想到第一件事就是；我要赶快跑，如果羚羊跑掉了，我就会被饿死，所以狮子翻身起来朝着太阳的方向飞奔而去。 第三十六页，共五十九页。 3、坚守承诺 坚守承诺要从小事做起，哪怕你承诺今天去锻炼身体，坚决说到做到；哪怕你承诺今天要拜访某个客户，坚决做到。千万不要轻言承诺，对每一个承诺你都要认真对待，说到做到，绝不虚假 很多时候，人不能坚守承诺有两个原因： （1）轻言承诺，却从来没有认真对待承诺，这种人是很难成功的，没有会相信他，他自己也不会相信自己。 （2）出尔反尔，找客观原因，不兑现承诺 《承诺比生命更重要》 就算冻死、饿死，也决不能动用委托人的货物 第三十七页，共五十九页。 【承诺比生命更重要】 400多年前，有一个名叫巴伦支的荷兰人，带领17名航员出航，他们到了地处北极圈的三文雅。可第二天清晨，他们突然发现自己的船被冰封在海里，巴伦支船长和17名荷兰水手将在孤立无援的条件下度过了8个月漫长的冬季。他们烧掉了甲板御寒，靠打猎来取得勉强维持生存的食物，在这样恶劣的险境中，8个人死去了。 但他们却丝毫未动别人委托的货物，哪怕里面有可以挽救他们生命的衣物和药品。冬天终于过去了，幸存的巴伦支船长和9名水手把货物完好无损地带回荷兰，送到委托人手中。在当时，巴伦支船长和船员们的做法震动了整个欧洲，也给整个荷兰赢得了海运贸易的世界市场。他们完美的诠释了；承诺比生命更重要！ 第三十八页，共五十九页。 【把信送给加西亚】