管理沟通心理学.pdf

- 心理沟通墙：基于心理学的管理沟通技巧与方法 说服式沟通：以影响力为根底沟通六大根本原则 色彩心理学：透过性格特征掌握各异的沟通风格 上下级沟通：方案、组织、指挥、协调、控制 □以心理学为蓝本，以管理学为主线，提升管理者在管理流程中的沟通方向、沟通技能和沟 通方法的核心课程。一方面了解沟通本身的价值、意义、障碍、问题等，另一方面充分掌握 在管理的方案、组织、协调、指挥、控制等管理维度上对沟通的管理。 □基于高情商的沟通方法和技巧，基于双赢理念的沟通方法和技巧。 □基于组织决策的沟通与技巧，基于组织管理上下级的沟通技巧，基于影响力的沟通技巧。 培训对象：企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者。 授课时间及形式：1-2天；充分互动、案例研讨、小组分享等。 专家介绍 ：北师大〔**〕心理学心理与行为研究所副所长，副教授。原中兴通讯学院管理咨 询首席咨询参谋、总经理。**STORYCULTURE文化公司资深合伙人；**大学总裁班、** 交大总裁班、**大学商学院兼职教授。擅长心理学管理、领导力心理学、组织心智模式营造、 及心理学营销应用等。 . z. - 主要客户 ：金融、通讯、电力、地产、电子、报业、汽 车等诸多行业。客户：中行、招行、 行、农行、电信、 移动、联通、世强电子、康佳集团、泓和地产、南方电 网、南方都市报、可口可乐、比亚迪、阿里巴巴、华 立、昆药、雀友、公司。 参考资料 北师大心理研究所 .bnusz. 应用管理心理学 baike.baidu./view/9442959.htm 管理心理学导论baike.baidu./view/75119.htm 课程开展清单 THE LIST OF COURSE 第一天 THE FIRST DAY 时间 主题 内容 第一局部：心理学沟通的管理 成年人沟通与认知的特点 引子 □ 沟通的理论与行为的差异 09:00-10:00 沟通与认知的心理学 □ 成年人沟通说服的心理现象 □ 沟通与人际交往的关系 第 1 心理要素：知彼解己 □ 换位思考与同理心沟通 Lesson *1 □ 博弈的游戏：三个火枪手 10:00-12:00 沟通心理学的 7 个要素 第 2 心理要素：人格特质 ——〔上〕 □ 差异化人格的沟通心理与沟通风格 第 3 心理要素：提问倾听 □ 提问与倾听的理念和技巧 午休 HAVE A REST . z. - 第 4 心理要素：情绪与关系