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护士长管理能力提升学习体会 1、护士长需要努力提升自己的核心竞争力，要善用非权力影响， 自己要有自信的人格，自己会做得更好；要有孜孜不倦的学习精神， 掌握过硬的专业技能，能解决本专业的疑难问题；时刻保持对工作的 高度热情与责任心，这样才能感染围在您身边的人；具备甘愿牺牲的 奉献精神，才能在队伍中树立威信与典范；自觉自律、以身作那么、有 坚定的理想信念，用自己的智慧将大家的意念集合到一起；要努力做 到让护士从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并逐步改变她们的不良 行为。 2、护士长要有清醒的头脑、果断的决策能力，狠抓落实，控制 方向、把握全局，确保工作质量和平安；要有敏锐的观察力和前瞻性， 预知风险，发现隐患，及早干预，杜绝不良事件发生。 3、护士长要有卓越的沟通能力，正确处理好上下级、同级、医 护、护护、护患、护工间的人际关系，建立良好的人际关系，增加整 体凝聚力，要有豁达的心胸，要包容周围所有人，既要制度严明，又 要有人情味，更要有赏识和善用人才的胸襟与胆识，为她们提供才能 发挥的舞台，像磁铁一样，吸引、带动科室人员在共同的目标下工作， 并取得成绩。手术室作为外科的心脏，全院的枢纽，平等的尊重团队 里的每个成员，把他们当成是家庭成员的一局部，为他们提供展示自 己能力的舞台。 4、护士长在工作中要做好对人、财、物的科学管理，特别是对 科室人力资源的管理，如合理弹性排班、孕产期及哺乳期护士的安排、 分层次使用护士、护士积极性、创造性的培养等等，为以后的管理工 作奠定了基础。 5、护士长要从单纯的经验型走向科学的多元化管理之路，就必 须不断学习、探索、总结经验，不断开阔视野、更新知识、更新观念， 这样才能提高护士长的管理水平和领导艺术，在自己平凡的护理岗位 上充分表达护士长的核心竞争力和人格魅力。 6、注重护士职业道德和职业礼仪的培训，建立适合病人的护理 文化。进行护士职业礼仪培训，规范护士行为，使护理人员认识到“病 人在心中，质量在手中”树立“以人为本，以病人为中心”的服务思 想。坚持做到文明用语，绝不允许与患者发生争执。 7、强化法律意识，责任落实到人。从系统的角度出发，在临床 护理和技术操作，用药平安、感染控制、器材设备平安和环境平安, 人员合理配备等方面建立有效的监测防范机制，对可能存在的不平安 因素，质量缺陷实施预防为主，提高护理工作规范化程度和防范医疗 纠纷的能力，保证护理质量，保障患者的护理平安。 8、构建融洽和谐的医患关系，消除纠纷诱因。主动沟通了解患 者的内心感觉，解答患者的疑问，尽量给患者抚慰和帮助，努力消除 因病人或家属对疾病缺乏科学认识而产生的误解，设身处地想病人所 想，增加医患了解和信任。 9、正确护士长、科主任和上级领导关系。尊重科主任意见，听 取合理化建议，有事共商讨，互树威信，当好科主任的助手。在科内 遇事多与科主任协商，多倾听科室同事们的意见，努力把握好全局, 主动承当负责。 10、强化人力及业务管理。作为一名护士长，通过岗位分析、职 责设定、人员搭配、工作流程来明确工作模式，建立有效的管理目标。 通过护理改革与创新，推动护理专业核心价值的提升，推动护理专业 自信的专业形象以及与其他专业、领域的合作能力。强化专业知识与 技能提高，为护士树立典范。要有时间观念，合理安排时间，保证工 作质量和效率。 11、加强情绪管理，设身处地的站在护士的角度来考虑，相互体 谅，相互堵漏，建设凝聚力的高效团队。在情绪的管理中，做到自知、 自控、自励、通情达理、和谐相处、与他人和谐相处、正确对待自己 和别人的情绪，让自己和身边的人，积极主动的学习和工作，获取目 标成果，学会划定恰当的心理界限，提高自己的认知水平。管理好自 己的情绪，调动科室的积极性，增加科室的凝聚力，让一个团队要有 共同的价值观和努力方向，形成团队文化，用温暖的内容充实坚硬的 制度。