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祝您学业、事业成功！ 2010 年 1 月考试《工作分析理论与应用》串讲资料 关于题型：一共五种题型（单项选择、多项选择、论述题、简答题、案例分析题）.案例 分析题对应用基本理论分析的要求不高，请大家不用太担心。主客观题的分布一般为4:6(可 以参考历年的真题） 客观题 （单项、多项选择题）以练习册为主，一定要认真做题，做到熟练，同时请认真 核对答案,以防有误。 这门课程为人力资源管理本科比较重要的课程。在答题的时候要注意：①字要工整；② 答案要明确、有条理；③不管自己掌握的情况怎样，都要尽量发挥一下，不留空题。④在复 习论述题的时候主要记关键词,根据自己的理解在答题的时候适当发挥。 各章节的主观题要点如下（题目后的Ｐ×为页码): 第一章 :工作分析概述 1、工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学化、规范化的前提和基 础.按内涵从小到大的顺序记住工作分析的五个概念：任务、职责、岗位、工作、职业。P1 2、工作分析的内容 P2 答：1)工作职责分析 2）工作流程分析 3）工作权限分析 4）工作关系分析 5）工作环境条件分析 6）任职资格条件分析 3、为什么说工作分析是企业人力资源管理的基础?(5 点) P5 4、工作分析在人力资源中有哪些应用？（10 点）P6 第二章：工作分析方法 1、面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法,该方法 适用于对文字理解有困难的人群。 2、问卷法是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。 3、运用观察法时,选择的观察位置应利于观测到工作者的全部行为，尽可能不被观察者 所注意,进而不会影响被观察者的正常工作。 4、工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系 统。 5、海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息.职业分析清单法在评价培训需求方 面非常有效。 6、工作要素法涉及的工作要素（5 点）P42 第三章： 工作分析的实施 1、选择适当的工作方法，应该考虑以下几种因素 P52 答：1）工作的结构性 2）产业的类型 3)工作结果和过程特征 4）企业价值观 5) 研究的对象 2、工作分析所需住处的主要类型有：工作活动、机器设备、工作条件、对任职者的要 求。P58 3、工作信息的收集者通常有 3 种类型,即工作分析专家、工作任职者和工作任职者的 级主管。P60 4、工作信息的来源有：书面资料，任职者的报告，同事的报告，直接的观察.P62 5、工作信息的收集方法：面谈法，问卷法,观察法，工作日志法.P64 第四章 工作分析的结果 1、工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作 环境等所做的统一要求.P73 2、工作描述的基本内容包括：工作识别、工作编号、工作概要、工作关系、工作职责、 工作条件与工作环境等。P75 3、工作规范包括哪几方面的内容？ (6点）P92 学习提升能力 第 1 页 (共 3 页) 知识改变命运 祝您学业、事业成功！ 4、科学编写（科学编写工作说明书，应注意以下几个方面)P93 答：1）高层的支持和认可 2）员工的参与和配合 3)逐步分层实施 4）使用规范用语 5） 建立动态管理机制 5、编制工作说明书的一般准则:P95—100 （练习册：P31） 答：1）确定工作说明书的内容 2)选择工作说明书的格式 3）界定岗位 4）使用专业词 汇 5）使用规范文字6）使用正确的表述方式 7）使用统一的格式 8）多层次,多角度审核把 关