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售后服务及培训 精心整理 一、 XXX 公司服务体系 XXX 公司的服务体系是建立在 ISO9002 质量管理模式上的,包括售前服务和售后服务,其流程如下: 售前服务流传图 需求 市场研究 由于售后服务的内容较多,用流程图难以概括,因此下面用文字详细描述. 二、 售后服务内容 策划 产品保修 方案策划 可行性论 经济分析 我公司对现售场出勘的测产品，将详细记录产品名称、规格型号、出厂编号、售出日期及用 设计 与用户讨论研 确定设计方 户信息（方用案户设/计单位名称、联系人、地址、邮编、电话、传真等），归档管理。 我公司对本次投标中的所有设备均按原厂承诺的保修期限保修（见表一）。保修期过现