IBM-2019大连银行零售业务转型咨询项目方案建议书（完整版，P149）.pdfVIP

大连银行零售业务转型咨询项目 方案建议书 2019年8月 目录 1. 2. 3. 背景理解 零售转型规划方案 方法论介绍 4. 5. 6. 项目安排与团队资源 IBM优势 速赢专题 2 ©2019 IBM Corporation 对行业的理解：金融行业的发展呈现出三大趋势：  融合与跨界 ：金融服务与产品的边界性将大大削弱，通过金融上云，提升敏捷性、伸缩性和无界性； 通过人工智能和大数据的应用，打通数据与平台的界限，和不同的行业、机构、客户、数据与个人实 现数据互联与共享；通过区块链技术，实现数据可溯、安全可靠、中心化与去中心化模式结合。  全方位数字渠道的覆盖：在传统物理渠道部署新兴技术实现转型与创新，利用可穿戴设备、物联网等 科技在金融行业的应用，提升客户在传统物理渠道的数字化体验。大力发展虚拟云上数字渠道的建设 ，提升客户享用金融服务与安全的差异化水平。  新金融 ：金融机构仍将是金融科技发展的主要驱动者，科技的发展反哺金融的进化。新金融也将是金 融科技与金融业务完全融合所产生的必然结果，从而取代传统金融渠道、金融服务、金融产品和金融 安全。 3 资料来源：IBM分析、IDC ©2019 IBM Corporation 对行业的理解：站在全球视角，金融服务的发展与变革有以下一些关键驱动因素：  科技发展与变革：云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网、5G、量子计算等  日益提升的消费者需求: 更方便，定制化，可掌控  创新竞争: 在行业佼佼者和幸存者之间，加速变革、交付与运营  平台模式: 规模上的行业创新竞争  历史惯性: 对旧体系的升级改造进入数字化时代  感知、计算和驱动: 数据变现  风险的新属性: 对风险抵御与合规进行创新 4 资料来源：IBM分析、IDC FutureScape ©2019 IBM Corporation 对行业的理解：在新技术的驱动下，银行向Bank4.0发展，Bank4.0的核心特点是“ 无处不在的银行能力，嵌入生活智能银行服务” BANK4.0 • 不是让银行适应技术，而是更好地了解银行业如何通 数字银行服务 过技术来提供服务 Digital Banking • 依托于人工智能(AI)、现实增强(AR)、语音识别设备、 2017 - ? 穿戴智能设备、无人驾驶、5G通信、区块链等创新型 BANK 技术手段，让金融机构的服务进入所有的生活场景