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杰米兰帝专卖店销售技巧 之“百问百答” 34、建议顾客购买的方法有哪些？ 回答： 1二择一法：“请问您是要黑色的还是白色的呢？”“请问您是要一套还是只要上衣呢？”“您是刷卡，还是付现金呢？”“您是穿着新款走，还是给您包起来呢？” 2假定成交法，“您看，穿着我们的服装，好有气质、好可爱呀！” 3请求成交法：“我现在给您开票，您看好吗？”“给您包起来，好吗？” 35、肤色偏白者的选择？ 回答：您的肤色比较适合这一款和这一款，浅色显得洁净，深色显得庄重，皮肤更白皙。 第六十二页，共九十三页。 杰米兰帝专卖店销售技巧 之“百问百答” 36、肤色偏红者的选择？ 回答：面色发红显得人精神焕发，您比较适合这种颜色，淡黄色中黄色（与面色中和调剂，减淡红色，增加白色）或淡粉色藕荷色（这两种色与红色接近，但都属于浅颜色，即不加重面部红色，又突出肤色红润）。 37、肤色偏黄者的选择？ 回答：您的小孩子比较适合这款中灰色，浅灰色、粉色、红色、兰色等也可以，不适合纯黄色、橘黄色、墨绿色、深紫色等。 第六十三页，共九十三页。 杰米兰帝专卖店销售技巧 之“百问百答” 38、肤色偏黑者 回答：您适合穿着色彩明度适中的服装。（不宜穿色彩过高或过低的服装，高明度的白色与较黑的皮肤形成较强的对比会使肤色显的更黑，而低明度的黑色冷而沉闷，与黑皮肤相衬整体效果回更加冷峻。所以，肤色黑的人。肤色灰暗的人，不适合穿高纯度的服装，否则会显得更加灰暗） 39、小孩子这么胖，怎么选择衬衫？ 回答：您可以选择这款竖条纹的，这款深灰色的也适合，给人一种和谐的感觉。 第六十四页，共九十三页。 杰米兰帝专卖店销售技巧 之“百问百答” 40、我在厦门看到一款毛衣你们这怎么没有见到？ 回答：先生，您看的那件毛衣是什么样的呢？……您看是这款吗？……噢，先生，我们的产品会根据各地的消费习惯、消费需求的不同而所订的货品不同，您可以看看这几款，也很不错，我帮你小朋友搭配几套衣服吧。 41、为什么试的这条裤子坐下去有点紧？ 回答：以前的裤子前面是两个褶的，这条裤子是无褶的，给人以一种修身、有型的感觉，立体感比较强，如果有点紧我帮您换一件大号的吧。 第六十五页，共九十三页。 杰米兰帝专卖店销售技巧 之“百问百答” 42、这款还不错，为什么只有一件，是旧款吗？ 回答：先生，这款很受欢迎，很畅销，（笑着幽默说）现在只有一件了，专门为您小朋友留的（微笑）。 43、你们的配饰产品为什么那么少？ 回答：您觉的哪一些配饰少，我们在这方面加强订货。 44、这件衣服的款式、颜色还不错，令人耳目一新，可惜，面料质量不太喜欢？ 回答：这是我们结合这个面料设计的款式，颜色又衬皮肤，价格又适中。 先生您喜欢哪种质地的呢，我为您去看不同面料相同款式的有没有。 第六十六页，共九十三页。 杰米兰帝专卖店销售技巧 之“百问百答” 45、为什么你们在夏天时，长袖的纯白衬衣很少？ 回答：有，但是比较少，因为夏季的时候大家都喜欢穿半袖的、带点颜色、带点图案的衬衫或T恤，今季我们主推休闲款，你要是需要的话我们可以帮你调，或者您看看这些半袖的。 46、 “新款上市”为什么这款和去年的差不多啊？ 回答：先生，今年的设计理念不一样，倡导的流行趋势也不一样。您看这颜色，这面料。 第六十七页，共九十三页。 杰米兰帝专卖店销售技巧 之“百问百答” 47、为什么你们的裤子要先付款再拿去改裤脚，我又不是不买？ 回答：先生您好，我们非常信任您，我们需要拿着购物小票才能去改裤脚。 48、刚才在你们这买的裤子我不想要了，给我退掉？ 回答：先生，这款是您精心挑选的，为什么不喜欢了。……根据店铺的流程，我们没有权利退，您可以看看其它的产品，我可以为您调换您喜欢的。 第六十八页，共九十三页。 杰米兰帝专卖店销售技巧 之“百问百答” 49、为什么让我检查商品，是不是产品有质量问题？ 回答：（笑着说）我们的产品质量请您放心，我们在检查一遍，是怕万一有什么瑕疵，会为您带来不便。 50、你们的西服做的这么好，是怎么生产出来的？ 回答：一套西服生产历经168道工序，并对每道工序进行三到四次的质量检验。 生产用同乐平缝机、电脑平缝机、包缝机、开袋机等从德国、日本进口的专用设备；日本的大型整烫成套设备，裁剪设备，电脑绱袖机等。 第六十九页，共九十三页。 杰米兰帝专卖店销售技巧 之“百问百答” 三、面料、洗涤、保养知识 51、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？ 回答：①谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------ ②哎呀！不好意思，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请--- 第七十页，共九十三页。 杰米兰帝专卖店销售技巧 之“百问百答” 52、这种面料不太好，容易变形，刺