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质量管理精细化 质量管理精细化 学习导航通过学习本课程,您将能够: 学习导航 正确认识质量问题; 避免在质量管理中陷入误区; 正确制定质量管理方针; 了解进行质量稳定控制的方法。 质量管理精细化 一、如何正确认识质量管理 意识1、质量管理的发展过程 意识 没有意识就没有保证,提高质量意识就是企业管理的最重要工作。 【案例】 海尔砸冰箱 在海尔,有 76 台冰箱在准备发货时被检验员发现有轻微的质量问题(质量缺陷一般分致命缺陷、严重缺陷、一般缺陷与轻微缺陷)——外观刮痕,但不影响制冷本质。 轻微也就是不良,报给德国专家利勃后,专家在出货报告单上写明“此批冰箱属于不良,不予发货”。专家的举动遭到了海