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管理学基础13 第十三章 控制技术与方法 管理学基础01 第一章 管理与管理学 管理学基础13 第十三章 控制技术与方法 管理学基础13 第十三章 控制技术与方法 控制技术与方法 * 第一页，共七页。 一、质量控制 1、质量控制的内容。 产品质量控制 产品应达到要求的质量标准； 以最低的成本产品出符号质量标准的产品。 工作质量控制 为了保证和提高产品质量，进行控制。 * 第二页，共七页。 2、全面质量管理（TQM） 。 全面质量管理：全体员工都参与到产品质量和工作质量过程中，利用各种方法，在所有环节普遍建立贯穿企业活动全过程的质量管理体系。 全面质量管理的特征： 动态的过程控制； 全员参与质量管理； 全过程质量管理。从市场调查、研发、设计、外购原材料，生产，到产品销售、售后服务等所有环节。 * 第三页，共七页。 二、预算控制 1.预算。 预算是指数字形式表示的计划，多指财务预算，即用财务数字表明成本费用和收入、收益等。 预算的实质是资源分配，汇总各项计划、衡量计划完成的标准。 预算一般具有计划性、预测性、控制性等特点。 2.预算控制的一般程序。 （1）确定企业制定预算的依据； （2）制定企业总预算； （3）层层分解预算，并上报； （4）确定预算方案，并下达。 （5）组织贯彻落实。 * 第四页，共七页。 3、预算种类 （1）刚