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汽车营销学复习题 一、 填空题 1、汽车市场营销要素包括产品、价格、分销、促销。 2、汽车营销体制可以分为产销分离体制、产销结合体制两类。 3、按照购买者及其不同购买目的的不同，可将市场划分为消费者市场、生产用户市场、中间商市 场、政府市场四种. 4 、企业战略具有全局性、长远性、纲领性、抗争性特点。 5、汽车产品生命周期的四个阶段分别为市场导入期、市场成长期、市场成熟期、市场衰退期 6、分销是指某种产品的所有权从生产者手中转移到消费者手中的过程。 7 、汽车市场营销要素包括产品、价格、分销、促销。 8、汽车营销学的研究方法有产品研究法、智能研究法和管理研究法. 9、汽车营销学中的汽车产品形式层的四个标志分别是质量水平、外观特色、汽车造型、汽车品牌. 10、发动机工况是有工况 和负荷 表示。 11、汽车企业常用的产品定价方法包括成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。 12、根据营销环境中的各种力量对企业市场营销的影响，可以把市场营销环境分为 微观环境、宏观环境 13、信贷消费主要有分期付款、按揭贷款、消费贷款和产品赊销四种类型. 14、整车销售一般包括：进货、验车、运输、存储、定价、促销、销售。 15、规划发展战略包括密集型发展战略、一体化发展战略、多元化发展战略。 16、汽车销售渠道中的中间商按其在汽车流通、交易业务过程中的地位和作用，可分为总经销商（总 代理商）、批发商(地区分销商）、经销商（特许经销商) 。 17、汽车产品生命周期的四个阶段分别为市场导入期、市场成长期、市场成熟期、市场衰退期。 18、汽车4S 店中的“4S是指整车销售、零部件供应、售后服务、信息反馈。 二、选择题 1、A。 2、A. 3 、B 。 4 、B.5 、A 。6、C 。7 、C 。8、D 。 9、D 。 10、B 。11、B.12 、C 。13、A. 14、B 。15、B.16 、D17 、B18 、C19 、B20 、C21 、B22 、D23 、A24 、C25 、C26 、A27 、C28 、D29 、 D30 、A31 、D32 、C33 、B 三、判断题 1、× 2、×3、×4 、×5、√6、×7. 、×8。、×9、×10.、√11、√12、√13、× 14、√15、 √16、× 17、× 18、× 19、×20、×21、√ 22、× 23、× 四、问答题 1、促销的方式有几种，请说说各自的特点是什么？ 1）人员推销。2 ）广告。3 ）营业推广。4)公共关系。 2、汽车市场调研的主要内容和类型有哪些？ ①汽车市场营销环境调研，如调查政策法律、规定、竞争状况 ②营销组合策略调研，如价格走势、产品开发与技术发展趋势、产品与服务质量状况。 ③竞争对手调研 ④用户购车心理与购买行为调研 按产品是否已经进入市场，营销调研可分为: ①产品进入市场前调研。 应弄清目标市场是什么、如何进行产品定位、他们的营销策略怎样、市场结构与购买特点如何、有 哪些有利和不利因素以及生产发展趋势等问题，并最终提出主要研究结论、对策和建议. ②产品进人市场后调研。 着重对本企业产品的市场规模、市场结构、市场占有率与竞争对手相比在营销组合策略上存在的差 距以及营销环境的变化等。 3.、简述汽车营销战略中的“营销服务”总体战略包括哪几部分？ 1）售前服务.即企业与潜在用户的沟通。 2)售中服务。即企业与现实顾客的沟通。 2）售后服务。 4、产品的概念是什么?产品整体概念可以分为哪些层次？ 汽车产品，从广义来说，它是指向汽车市场提供的能满足汽车消费者某种欲望和需要的任何事物， 包括汽车实物、汽车服务、汽车保险、汽车品牌等各种形式。即人们需要的汽车产品=需要的汽车 实物+需要的汽车服务. 1）汽车核心产品层，又称汽车实质产品层,是指向汽车消费者提供的基本效用或利益。 2）汽车形式产品层 产品的形式 :包括产品的造型、质量、商标、包装特色等 3）汽车期望产品层 汽车期望产品层是指汽车消费者在购买该汽车产品时期望能得到的东西。 4）汽车延伸产品层，又叫汽车附加产品层，是指汽车消费者购买汽车形式产品和汽车期望产品时 所能得到的汽车附加服务和利益,如储运、装饰、维修、保养等. 5)汽车潜在产品层,它指包括现有汽车产品的所有延伸和演进部分在内，最终可能发展成为未来汽 车产品的潜在状态的汽车产品。 5、简述汽车销售渠道的定义及其模式。 汽车销售渠道的环节主要包括：汽车销售渠道的起点生产企业、中间商和终点消费者。汽车销售渠 道是汽车产品从汽车生产企业向最终消费者直接或间接转移汽车所有权所经过的