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* 如何实现目标 第一页，共十七页。 何谓目标 是一个在规划下发生的事情 是在工作中希望改进的一个光圈 第二页，共十七页。 设订目标所会带来的好处 1、明确方向和重点 2、得到动力，增加成就感 3、了解大致结构和时间安排，方便追踪 4、集中资源提升效益 第三页，共十七页。 实现目标应有的态度 积极的 坚持而灵活的 有创造性的 耐心的 第四页，共十七页。 观察 根据工作流程 检查现状 具体事实与标准 第五页，共十七页。 分析 训练不足？ 服务员/（管理组） 能力不足？ 服务员/（管理组） 意愿不良？ 服务员/（管理组） 工具不好？ 服务员/（管理组） 环境规划不良？ 具体状况 第六页，共十七页。 决定行动 优先顺序 具体行动 指定负责人 完成时间 事先协调所需资源 第七页，共十七页。 寻求共识 主管 工作伙伴 第八页，共十七页。 小组讨论 无法有效运用工作时间的原因 第九页，共十七页。 * 没有目标 / 没有确认目标 * 目标太多 / 不实际 * 没有计划 * 准备工夫不够 / 计划太粗略 * 事必躬亲（不授权） * 不能坚持执行，做事拖拉，容易分心或被打断 * 习惯不良 浪费时间的原因 第十页，共十七页。 ——缺乏期限或遥遥无期 ——惧怕失败或后果 ——缺乏动力 ——开始后就遇到困难 为什么会发生拖拉 第十一页，共十七页。 ——先挑容易的做 ——找借口，干扰太多 ——等待完整信息 ——对自己说：这是浪费时间 ——躲避，故意忘却 通常拖拉有什么现象 第十二页，共十七页。 * 明确工作目标 * 排定优先次序 * 制定工作计划 * 掌握工作内容 * 正确的授权 * 自律 有效管理工作时间的方法 第十三页，共十七页。 * * *
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