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目 录 起点地产简介 起点地产企业文化 第1页/共25页 起点地产企业简介 固安起点房地产经纪有限公司房产中介有限公司是经工商注册、房管局备案的房产中介机构，是一家专业的房产服务公司，主要从事房地产买卖中介、房屋租赁中介、代办房屋权证、房屋产权过户手续、房产信息咨询等业务。公司经营上追求规模化、规范化、服务一体化。公司本着“诚信为本、客户第一”的宗旨及“公正、专业”的服务理念，为广大客户、各界朋友提供完善、周到、贴心、放心的服务。 第2页/共25页 起点地产企业文化 经营理念 公司使命 管理理念 企业精神 核心价值观 经营管理原则 第3页/共25页 经营理念、公司使命 经营理念:品质地产、品牌地产、良心地产 品质地产：即高品质产品、高品质生活供应商； 品牌地产：致力于客户需求，提高品质产品和服务，让客户满意，赢得客户认同，形成品牌； 良心地产：人品即产品，做房地产不仅是做一种产品，更是在做一种责任，挣得每一分钱对得起自己良心。 公司使命：为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为，在此过程中，成为卓越的企业并创造员工成长、成功的机会 第4页/共25页 管理理念 管理理念：专业化、规范化、透明化 专业化：专业的人做专业的事，打造具有出色专业知识和优秀职业素养的起点人。 规范化：规则平等，制度第一，公司在规则的前提下运营。 透明化：公司内部透明化，讲规则，讲平等合作；外部透明化，合法做事，不投机、走正道。 第5页/共25页 企业精神 企业精神：志存高远 第一阶段：稳健、精细化发展阶段 第二阶段：创新、快速增长阶段 第三阶段：精英文化、精英团队 第6页/共25页 核心价值观 核心价值观：敬人、诚信、敬业、创新 敬人是为人处世之本； 诚信是修身立业之本； 敬业是成功进步之本； 创新是发展壮大之本。 这种观念由以下六项价值支撑： 第7页/共25页 核心价值观 一、追求卓越 对现状永怀积极健康的不满 事业心和使命感的召唤。 追求长期可持续成功的精神状态 永攀高峰的气概 依靠人也依靠制度来接近卓越 第8页/共25页 核心价值观 二、人文精神 提拔管理者的原则：一是认同企业核心价值观，二是具有自我批判意识，三是具有持续学习能力。 不搞个人崇拜，建立健康的同事关系。 具有正确认识付出和收获的心态。 倡导快乐的工作，快乐的生活。 创建一流的业绩，一流的待遇，一流的心情。 以人的需求为尺度去丈量和设计我们的产品、服务、制度、流程及经营行为。 有力于人的发展和解放的环境才是好的社会环境、社区环境、企业内部环境。 理解和尊重员工的贡献并给予回报。 成功=宁静的心灵+人生的目标+金钱的自由+健康+爱。 起点地产欣赏诚实正直、独立思想、有生命力、有个人能力又能互相依赖的人 第9页/共25页 核心价值观 三、沟通文化 横向沟通：加强部门协调与配合，讲横向交流与合作。 纵向沟通：加强部门职能与协同，讲纵向交流与协作。 通过组织职能强化部门职能，确定面向客户的跨部门协调。 发扬“胜者举杯相庆，败者拼死相救”的组织文化，以及相互配合、相互补位的组织行为。 第10页/共25页 核心价值观 四、研究精神 决策建立在事实数据的基础上，应调研标杆企业同类事情的做法，部门内部、部门之间及与供方之间要充分论证，然后做出决策。 严禁闭门造车，这是严重不负责的行为。 透过现象寻找规律，运用规律来创建竞争力。 对已知的未知和未知的未知保持警觉和敬畏。 决策既建立在事实、数据的支持上也建立在直觉判断上。 只有经过不断研究和实践才能积累起真才实学，起点地产珍视高质量的经验。 最大的浪费是经验的浪费，注重经验总结。 第11页/共25页 核心价值观 五、信任/共赢 在承诺、结果和质量方面值得信赖。 信任能降低成本，创造价值，只有高信任的环境才能产生高质量的人生。 选择值得信任、敢于信任、善于信任的利益相关方（员工、客户、同路人等）。 信任是需要机制和怀疑精神去保护的。 六、企业家精神 企业家精神=生命力+事业心+创造力+远见+胸怀+感染力。 企业家精神的核心表现是创造：审时、蓄势、谋篇、破局、攻坚、任势。 对商业机会高度敏感，善于争取资源、优化资源、整合资源、合理配置资源。 具有企业家精神的经理人既有脑，也有心，还有手。 第12页/共25页 经营管理原则 一、长期利益原则 二、客户至上原则 三、先外后内原则 四、员工成长原则 五、精英原则 六、同路人原则 七、科学决策原则 八、改进创新原则 九、简单直接原则 十、团队原则 第13页/共25页 经营管理原则 一、长期利益原则 长期利益重于短期利益，重要的不是眼前赚多少钱，而是明天有没有赚钱的资格。 坚持从长期的角度做正确的事，牢记自己的使命和目标而不迷失方向。 起点地产与客户共同分享价值，不追求暴利以及