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《沟通艺术》2022年春　磨艳前言　为什么要学习？　实用　有效　经济营销的地位与作用？市场经济是买方市场，业绩是硬道理作为沟通的高效便捷的工具，成为营销的手段之一成绩斐然。　　1000万　　　每天100个　　　安利营销的现状　惊人的发展，短信的1000亿不必说，也是热衷的渠道。　营销（Telemarketing）是一个较新的概念，出现于80年代的。随着消费者为主导的市场的形成，以及 等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。营销决不等于随机的打出大量，靠碰运气去推销出几样产品。这种往往会引起消费者的反感，结果适得其反。营销的定义为通过使用 等通信技术，来实现有计划有组织并且高效率地扩大顾客群提高顾客满意度维护顾客等市场行为的手法。成功的营销应该使双方都能体会到营销的价值。 营销给企业带来的益处 1.及时把握客户的需求?　——现在是多媒体的时代，多媒体的一个关键字是交互式（Intractive），即双方能够相互进行沟通。仔细想一想，其它的媒体如电视收音机报纸等，都只是将新闻及数据单方面地传给对方，现在唯一能够与对方进行沟通的一般性通信工具是。能够在短时间内直接听到客户的，是非常重要的商务工具。通过双方向沟通，企业可通讯时了解消费者的需求，从而提供针对性的服务，并为今后的业务提供参考。? 2.增加收益?　——营销可以扩大企业营业额。比如象宾馆饭店的预约中心，不必只单