电话销售技巧如何面对客户的拒绝.pptVIP

电话销售技巧 —— 如何面对客户的拒绝 任何的改变都在瞬间，任何的客户都能够被征服。 第一页，共十三页。 1、客户说：我要考虑一下。 答：陈总，您要考虑一下，一定是对我们的产品确实很感兴趣。我的意思是，您说要考虑一下，不会是为了躲避我吧。因此，我可以假设，您会很认真地考虑我们的产品对不对？陈总，您是不是觉得我刚才什么地方没有解释清楚，所以您说您要考虑一下呢？陈总，说真的，会不会是钱的问题，您是不是觉得 有点贵？ 第二页，共十三页。 2、客户说：太贵了。 答：到底贵多少呢？ 第三页，共十三页。 3、客户说：市场不景气。 答：陈总，多年前就有这样一个真理，当别人都卖出，成功者购买；当别人却买进，成功者卖出。其实有的时候就是在市场不景气的情况下，我们才要不断的宣传自己让咱们的企业在这个不景气的市场中脱颖而出，虽然市场不景气但多少还是有市场的，所以我们更加不能随市场的不景气而停止前进，从而放弃部份本来就已经不多的市场。其实咱们的产品和服务我相信在行业里也是不错的，正是借助行业不景气我才可以利用我们的产品质量和服务赢得市场。 第四页，共十三页。 4、客户说：等一段时间（拖延）。 答：陈总，从前一为著名的将军说过，拖延一项决定，比做错误的决定，浪费更多的时间和金钱，人力和物力。今天我在讨论这个