质量管理体系的建立与运行.pptVIP

ISO 9000的缺点在哪里？ ISO 9000不管做的事是否正确，只要流程正确。 ISO 9000的评定者不是顾客也不是自己，而是ISO警察。 ISO 9000要求一致（固定统一），新的过程如何投入使用？ ----戴明领导手册 第三十一页，共六十七页。 2.2.2 ISO 9000的基本思想 一个焦点：以顾客为关注焦点。 一条链子：供应链 二个基本点：顾客满意，持续改进。 二个沟通：内部沟通，外部沟通 三个策划：质量管理体系策划， 　　　　　　设计和开发策划， 　　　　　　产品实现策划。 第三十二页，共六十七页。 ISO 9000的基本思想 四大质量管理过程：管理职责、资源管理、过程的监视和测量、产品的监视和测量。 四步循环：PDCA。 六个形成文件的程序：文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施。 第三十三页，共六十七页。 ISO 9000的基本思想 八项质量管理原则： 　以顾客为中心； 　领导作用； 　全员参与； 　过程方法； 　管理的系统方法； 　持续改进； 　基于事实的决策方法； 　与供方互利的关系。 第三十四页，共六十七页。 八项质量管理原则： 以顾客为中心；持续改进； 领导作用；全员参与；与供方互利的关系； 　过程方法（控制论）； 　管理的系统方法（系统论）； 　基于事实的决策方法（信息论）； 　 方法 组织 目标 第三十五页，共六十七页。 组织 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 基于事实的决策方法 持续改进 质量管理原则 （ISO 9000：2000 0.2） 顾客 以顾客为关注焦点 供方 与供方互利的关系 第三十六页，共六十七页。 单项选择题　　下列各项中, 不属于八项质量管理原则的是： 1 以顾客为关注焦点 2 加强检查监督。 3 与供方互利的关系 4 过程方法 第三十七页，共六十七页。 单项选择题　　下列各项中, 不属于八项质量管理原则的是： 1 以顾客为关注焦点 2 加强检查监督 3 与供方互利的关系 4 过程方法 第三十八页，共六十七页。 什么是过程和过程方法？ 第三十九页，共六十七页。 过程 3.4.1 过程 process 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 ——ISO 9000 注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。 注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。 第四十页，共六十七页。 d）过程方法 将质量管理体系中的各项活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。  ——ISO 9000 质量管理原则 第四十一页，共六十七页。 ISO 9001 以过程为基础的质量管理体系模式 质量管理体系的持续改进 管理职责 测量、分析和改进 资源管理 产品实现 顾客（和其他相关方） 满意 顾客（和其他相关方） 要求 输出 输入 产品 增值活动 信息流 第四十二页，共六十七页。 GB/T 28000 职业健康安全管理体系模式 职业健康安全方针 9.1.1 安全第 一、预防为主 检查和纠正措施 9.4 安全检查 9.5 安全隐患和安全事故处理 策划 9.2 安全保证计划 实施和运行 9.3 安全保证计划的实施 管理评审 持续改进 第四十三页，共六十七页。 监理合同的议标过程 工程信息 是否争取 初次接触 介绍双方概况 了解业主要求 准备合同文件 编写监理大纲 是否有意合作 讨论合作方式和工作内容 建议参观现场 初步报价 签订合同 办理议标手续 是否满意 合同谈判 产品要求的评审 结束 转入监理工作阶段 编写规划和实施细则 Y Y Y N N N 结束 第四十四页，共六十七页。 问题（综合题） 请画出钢筋进场时，力学性能检验方法的流程图。　　 第四十五页，共六十七页。 5.2.1 钢筋进场时,应按现行国家标准《钢筋混凝土用热轧带肋钢筋》GB 1499等的规定抽取试件作力学性能检验，其质量必须符合有关标准的规定。 检查数量：按进场的批次和产品的抽样检验方案确定。 检验方法：检查产品合格证、出厂检验报告和进场复验报告。《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB 50204-2002） 第四十六页，共六十七页。 钢筋进场 检查进场复验报告 检查产品合格证、 出厂检验报告 合格 合格 投入使用 不使用 不合格