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电子政务绩效评估体系 电子政务绩效评估体系 （组织编稿：YorkCheung） 电子政务绩效考评体系思考范文 电子政务建设的成功与否不只关系到资金投资收益情况，还关系政府的领导 力、决策力和执行力水平，进而关系到公众对政府服务的满意程度和信任支持状 况。党的十七大报告提出，要加快行政管理体制改革，建设服务型政府，健全政 府职责体系，完善公共服务体系，推行电子政务，强化社会管理和公共服务。服 务型政府的建立成为电子政务发展的新契机，相应的服务型政府导向的电子政务 绩效评估也应有所发展。绩效评估是电子政务建设的风向标，通过服务型政府导 向的绩效评估体系，可促进政府服务职能的实现，督促带动服务型政府的建立， 形成网上网下的积极互动。一些地方政府在电子政务建设中存在问题，与绩效评 估的缺失密切相关。因此，应充分重视电子政务评估，找到恰当评估模式，这是 保证我国电子政务可持续发展的重要手段。国内外研究者提出多种电子政务绩效 评估体系，但对于服务型政府导向的电子政务绩效评估研究较少。基于此，本文 在界定相关概念的基础上，借鉴国内外绩效评估成果、公众满意度理论、戴明循 环思想，提出服务型政府导向的电子政务绩效评估体系及完善绩效的几点建议。 一、