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安徽工业大学商学院 姜秀萍 能力差异分析 多数人的智力水平范围 第九十五页，共一百三十八页，2022年，8月28日 安徽工业大学商学院 姜秀萍 影响能力发展的因素 当代心理学认为，遗传和环境是影响能力形成和发展的两大因素。能力是在这两种因素相互作用下形成和发展起来。在能力发展过程中，遗传因素和环境因素的作用是无法分离的，两者相互依存，彼此渗透，使能力得到发展。没有环境，遗传的作用无法体现出来；没有遗传作为最初的基础，环境无法产生影响。 第九十六页，共一百三十八页，2022年，8月28日 安徽工业大学商学院 姜秀萍 （1） 遗传因素在能力发展中的作用　　遗传是父母的心状结构和性能特点传给子女的现象。心理学家一般都认遗传因素在努力发展中的作用，但对能力发展中遗传因素和环境因素的相对作用的看法就不同了。 三种看法： 遗传因素的作用是重要的 环境因素的作用是存在的 素质是能力形成的自然基础 第九十七页，共一百三十八页，2022年，8月28日 安徽工业大学商学院 姜秀萍 (2)环境因素在能力发展中的作用　　一般的说，大多数儿童的素质是相差不大，其能力发展之所以有差异，是由环境、教育和实践活动所造成的。在环境因素中，社会生产方式是最重要的因素。一定的社会生产力和生产关系对能力发展起着重要作用。营养是影响能力发展的一个重要因素，特别是幼儿营养直接关系到能力的发展。社会生活条件对能力发展的决定作用是通过教育来实现。是一种有目的、有计划、有系统的影响。教育在能力发育中起主导作用。 (3)实践活动个性品质在能力发展中的作用　　人的能力是在实践活动中形成发展起来的。离开了实践活动，即使有良好的素质和环境，能力也得不到发展。一个人的能力水平与他所从事活动的积极性正比。 第九十八页，共一百三十八页，2022年，8月28日 安徽工业大学商学院 姜秀萍 提高员工工作满意度的措施 建立公平薪酬制度。 科学规划员工的职业发展，明确晋升通道；设置具有挑战性的任务；促进员工对工作的自豪感；使员工体会工作的乐趣和意义，获得成就感和价值感。 改善员工的工作环境和条件。 加强领导与员工的沟通；建立相互信任气氛、尊重下属意见、注重下属的情感。 关心员工的生活和成长；科学安排员工的岗位或工种；注重员工的各种培训。 加强企业文化建设。 第六十三页，共一百三十八页，2022年，8月28日 安徽工业大学商学院 姜秀萍 性别和年龄对满意度没有影响。 教育水平越高，工作满意度越低。 月收入、所在行业和工作单位性质显著影响工作满意度。 职能和级别差异：中层管理、一般员工、高层管理人员依次升高。 合资、民营、国有企业员工工作满意度依次降低。 月收入3000元以上的员工，收入的增加伴随满意度的增加。 针对中国员工满意度的调查 （张勉等，2001） 第六十四页，共一百三十八页，2022年，8月28日 安徽工业大学商学院 姜秀萍 工作投入 是指一种与工作相关的积极、饱满的情绪与认知状态，具有持久性和发散性的特点。 工作投入的三个维度： 活力：指个体具有充沛的精力和良好的心理韧性。 奉献：指个体具有强烈的意义感和自豪感和饱满的工作热情 专注：指个体全神贯注于工作，并以此为乐。 第六十五页，共一百三十八页，2022年，8月28日 安徽工业大学商学院 姜秀萍 组织承诺 组织承诺概念是由 Becker（1960）提出的，最初他把组织承诺看成是员工随着其对组织投入的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。 直到20世纪70 年代，组织承诺才引起学术界的关注，组织承诺的定义也在随后的研究发展中逐渐形成了两种基本观点：一种是行为说，即认为组织承诺是指员工为了不失去已有位置和多年投入所换来的福利待遇而不得不继续留在该企业内的一种承诺。 另一种是态度说，它认为组织承诺是个人对组织的一种态度或肯定性的内心倾向,是个人对某一特定组织感情上的依附和参与该组织的相对程度。 涵义的拓展： 信赖并且乐于接受组织目标和价值观；对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力；对能够成为该组织的成员充满了自豪感 第六十六页，共一百三十八页，2022年，8月28日 安徽工业大学商学院 姜秀萍 组织承诺的构成 梅耶、艾伦的三因素论： （1）情感承诺：是个体对组织认同的程度。员工对组织表现出的忠诚和为组织努力工作，主要是出于对组织的深厚感情。 （2）连续承诺：是个体为组织连续工作的要求，是一个累计的维度。建立在利益基础之上，具有浓厚的交易色彩。 （3）规范承诺：是员工对继续留在组织的义务感 第六十七页，共一百三十八页，