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CASHL华中区域中心文献传递服务工作会议 CASHL文献传递宣传与推广经验介绍 郑州大学图书馆 赵丽萍 二００七年五月 第一页，共二十四页。 各位领导、各位老师:大家好！ 以下分四个方面向各位同仁介绍我馆开展文献传递的工作情况: 一、郑州大学开展CASHL文献传递的基本情况二、CASHL文献传递的宣传工作三、CASHL文献传递服务的效果与体会四、存在的问题与对策 第二页，共二十四页。 郑州大学是一个涵盖11大学科门类的综合性院校，也是国家“211工程”重点建设高校。下设院系43个，其中人文类院系13个，综合类院系6个。 人文社会科学现有省部共建人文社科重点研究基地1个，省重点社会科学研究基地1个，省高校人文社会科学重点研究基地9个，省级各类立项项目656项，2006年国家社会科学基金立项项目16项 。 一、郑州大学开展CASHL文献传递的基本情况 第三页，共二十四页。 图书馆由新校区中心馆和三个老校区分馆组成，馆舍总面积84000 平方米，馆藏总量530余万册，拥有中外文数据库近50个，职工队伍200余人。2006年底完成数字图书馆平台项目建设，2007年1月被教育部批准设立“教育部部级综合类科技查新工作站（Z12）”。是河南省资源最丰富、服务手段最先进的高校图书馆。 而图书馆现有的馆藏均以理、工、医学科为主，适宜人文社会科学的资源相对较少，难以满足人文社会科学用户的信息需求。成为制约人文社会科学研究创新发展的 “瓶颈”。 图书馆作为CASHL与用户之间的“中介” 与 “纽带 ”，理应以“CASHL文献传递”为契机，最大限度地满足人文社科用户的信息需求。因此，如果能很好地利用CASHL的资源，将会大大提升我馆的文献保障服务水平。同时使我校人文社会科学的研究和发展更上一个新台阶。 第四页，共二十四页。 为了推进我校人文、社会科学教学和科研的不断深入和发展，满足读者对文献信息资源的需要，弥补馆藏的不足，我馆于2006年5月与CASHL中心签定了文献传递协议，开始为读者提供CASHL服务。同时，图书馆领导非常重视文献传递工作，并给予了极大的关心和支持。设立了“郑州大学图书馆文献传递中心”，制定了《郑州大学馆际互借与文献传递工作规范》，配备了4名专职工作人员，以及相应的硬件设备，如扫描仪、传真机、打印机、复印机、计算机等，开通了文献传递专用长途电话和专用信箱，并支持和鼓励文献传递工作人员参加CALIS及CASHL组织的相关业务培训和会议，提高了业务工作能力，为CASHL文献传递工作的顺利开展奠定了坚实的基础。 第五页，共二十四页。 我馆以“满足用户需求”为服务宗旨，以“CASHL文献传递服务”为平台，积极主动宣传、推广CASHL文献传递服务 。自使用CASHL以来，共发展CASHL用户200多个，提交文献传递申请3700多条。 为了让读者更加了解CASHL，更好地利用CASHL资源，我们在宣传和推广CASHL服务方面做了大量的工作，受到了读者的欢迎。 第六页，共二十四页。 二、CASHL文献传递的宣传工作 1. 宣传内容：什么是CASHL、CASHL的资源、服务内容、用户注册登录程序以及CASHL所开展的各种优惠活动等等。 2.宣传的形式：讲座宣传、印刷品宣传、网页宣传、FAQ宣传、通知宣传、EMAIL宣传、电话宣传等。 第七页，共二十四页。 3. 宣传推广CASHL文献传递的具体措施 （1）网页宣传 ? 图书馆主页：发布有详细的CASHL宣传材料，供读者随时查阅 ? 学校主页：面向全校各类用户宣传，扩大宣传面 ? 院系网页：编制了CASHL宣传材料精简版，供院系网页发布，并标注详细内容见图书馆主页。 第八页，共二十四页。 （2）举办各种形式的宣传讲座 ? 在图书馆报告厅不定期地举办文献传递专场讲座 ? 利用其他数据库讲座的机会，宣传CASHL服务 ? 到院系开展文传递讲座 一年来，共举办文献传递宣传讲座16场，培训教职工、研究生、本科生。 第九页，共二十四页。 （3）印发宣传页 ? 印制CASHL宣传页发送 到各院系 ? 放置图书馆借阅大厅的 总服务台供读者索取 ? 举办讲座时发送给读者 第十页，共二十四页。 （4）FAQ宣传 利用图书馆常见问题解答（FAQ）栏目，对 CASHL文献传递服务中经