护理质量评价标准.ppt

护理质量评价标准 护理质量管理是护理管理的核心内容，护理质量评价对医院护理管理工作具有导向和促进作用，是质量控制工作的关键。 通过正确、合理的评价，护理管理部门可以找出护理工作中存在的质量问题，提示改进方向，使护理质量在原有的基础上不断提高。 概 述 什么是标准 ？ 标准的作用 衡量的尺码 防止偏差 1969 年美国学者Donabedian 提出“结构- 过程- 结果”模式，认为护理质量可以从护理结构、过程、结果3个方面进行评价。 20世纪90年代后期，国外学者将Evans和Stoddard的健康模式与Donabedian的质量模式相结合，形成一个新的概念模式，这一模式多用于美国社区和家庭护理质量标准和评价体系的建立 。 国外护理质量标准发展状况 结构-过程-结果模式 解释了护理结构和过程对服务对象结 果的影响，结构标准是指医疗机构中基本结构的情况；过程标准是指健康服务人员按照工作或技术的要求与规范执行实际活动的过程；结果标准是指健康服务人员在为服务对象提供各种干预后，服务对象呈现的反映与结果。 国外护理质量标准发展状况 ◆质量模式+健康模式 提出护士、服务对象、环境、健康和疾病、护理结果5个重要概念，解释了护士角色要求、服务对象特征和需求、护理和服务对象环境要求、健康教育管理、疾病管理以及最终护理效果。 国外护理质量标