决策—管理工作的本质.docxVIP

第六章 決策— 管理工作的本質 一、決策的過程(P136) 決策：組織內的每個人，無論是在那個層級或身處何處，皆需要在二或多個方案中作選擇。 在二或多個方案中做選擇。(2)組織內所有成員都會做決策。 決策過程：涵蓋面很廣，八個步驟 確認問題：問題－現實與理想之間的差距 確認決策的標準：決策的標準－哪些是與決策有關的。 決策的標準：管理者須決定那些因素與決策有關(例如：投資需求 、失敗機會、企業成長)。 決定標準的權重：必須決定標準的權重，以在決策中區分輕重緩急。(4)發展方案：列出解決問題的各種可行方案。 分析方案：方案的評估是根據先前發展的標準。 選擇方案：從前述過程的諸多方案中選出最佳的方