培训讲义：人际沟通的八大技巧.pptVIP

七、批评的技巧 接受对我们工作的批评是我们了解失误和改进工作的一种方法。提出批评也是领导的重要部分，同时也是提高效率所必需的。 如何提出批评意见呢? 1. 在批评之前先考虑一下，问问自己是想要交流什么，想改变什么。 2. 要本着促进的目的，并要注意他人的自尊。 第三十页，共四十二页。 * 人际沟通的八大技巧 第一页，共四十二页。 面对面沟通的主要因素 人 第二页，共四十二页。 沟通的前提 当我们带着要沟通的内容（思想、 见解、 工艺技术方案等来到你的领 导、同事、亲戚或朋友面前，首先 他们会想到什么? 第三页，共四十二页。 沟通的前提 1. 你是谁? 2. 你要跟我谈什么? 3. 你谈的事情对我有什么好处？ 4. 如何证明你讲的是事实? 5. 我为什么要听你讲？ 6. 为什么我要现在听你讲？ 第四页，共四十二页。 怎样做才会让对方接受你呢？ 首先：要学会妆扮自己。从外表、穿着、打扮上 妆扮自己。其次：从知识上武装自己，从言谈举止上改变自己。 要让你的领导、同事、亲戚、朋友一看你就 知道你会给他们带来什么样的好处，避免什 么样的麻烦或痛苦？