XX公司销售人员的行为素质和礼仪.pptVIP

礼仪篇商务礼仪 第三十页，共五十六页。 介绍的礼节 先介绍位卑者给位尊者： ?年轻的给年长的 ?自己公司的同事给别家公司的同事 ?低级主管给高级主管 公司同事给客户 ??非官方人事给官方人士 ??本国同事给外国同事 第三十一页，共五十六页。 握手的礼仪 何时要握手? 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 第三十二页，共五十六页。 交换名片的礼仪 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 接受名片后，不宜随手置于桌上 经常检查皮夹 不可递出污旧或皱折的名片 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方的名片 上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片 第三十三页，共五十六页。 会客室入座的礼仪1 门 A B D C 第三十四页，共五十六页。 会客室入坐的礼仪2 A B C D 门 第三十五页，共五十六页。 计程车的座位次序 司机 D C B A 第三十六页，共五十六页。 主人开车时的座位次序 主人 A D C B 第三十七页，共五十六页。 乘火车时的座位次序 走