护理质量持续改进与质量评价工具的应用.pptVIP

第一步、按发生次数的多少从大到小依次排列 先计算出影响次数总和：155 然后用累计次数除以总次数，就是百分比，再算出它的累计百分比 第三十页，共四十六页。 排列图的注意事项 分类方法不同，得到不同的排列图； 为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为三类： 0～80%的因素为A类因素，即主要因素； 80%～90%的因素为B类因素，即次要因素； 90%～100%的因素为C类因素，即一般因素。 第三十一页，共四十六页。 排列图的注意事项（续） 如果“其他”项所占的百分比很大，则分类是不够理想的。应考虑采用另外的分类方法。 如果数据是质量损失(金额)，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来。 排列图的目的在于有效地解决问题，基本点就是要求只抓住“关键的少数”就可以了。 第三十二页，共四十六页。 排列图的注意事项（续） 引出质量问题的因素很多，分析主要原因经常使用排列图。主要原因所在，就是“关键的少数”。 排列图可以用来确定采取措施的顺序。 对照采取措施前后的排列图，研究组成各个项目的变化，可以对措施的效果进行验证。（一定要有对照的排列图） 第三十三页，共四十六页。 * * 护理质量持续改进与质量分析工具应用 蒋 霞 2013.3.23 第一页，共四十六页。 护理质量管