第二章公共关系的基本要素.pptVIP

二、目标公众的选择 1、内部公众 组织内部沟通、传播的对象，包括组织内部全体成员构成的公众群体。 第三十页，共七十六页。 2、社区公众 组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民等。 第三十一页，共七十六页。 3、顾客公众 购买、使用本组织提供的产品或服务的个人、团体或组织。 第三十二页，共七十六页。 4、媒介公众 新闻传播机构（报社、杂志社、广播电台和电视台）及其新闻界人士（记者、编辑）。 第三十三页，共七十六页。 5、政府公众 政府各行政机构及其工作人员，如工商、人事、财政、税收、审计、市政、交通、治安、法院、海关、商检、卫检、环保等行政机构。 第三十四页，共七十六页。 6、名流公众 那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士。 第三十五页，共七十六页。 7、国际公众 当组织的产品、人员及其活动进入国际范围，对别国的公众产生影响，并需要了解和适应对象国的公众环境时，该组织所面对的不同国家、地区的公众对象。 第三十六页，共七十六页。 三、公众心理 公众并非是被动地接受组织的信息，而是具有主观能动性的。公众的这种能动性发挥得越好，他们参与意识和实际介入程度越高，公关活动也就越容易成功。 第三十七页，共七十六页。 1、公众的兴趣 公关人员要善于观察、发现不同公众在不同时间和地点的不同兴趣和爱好，投其所好才有利于提