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举例 资料梳理 维度 线索 内容 案例 分析 理念揭示 战略 经营领域 规模 产品扩充 市场扩张 第二十六页，共四十页。 模块1.2：企业文化评估 访谈 选择总部、工厂访谈。先访谈中层（部门负责人单独访谈，时间45分钟） 基层与骨干员工采取座谈形式（时间100分钟，人数不超过10人） 高层在访谈计划中进行穿插安排，主要领导人访谈放在靠后，便于咨询专家互动和验证一些问题） 继续资料研究 问卷调查（根据资料研究和访谈设计不超过40题的调查问卷） 资料分析、问卷、访谈等一些疑点可以相互验证 工作内容 **咨询公司访谈提纲（普通员工、中层、高管） **咨询公司互动启发式访谈法 工作方法 《**公司发展史梳理》 《**公司企业文化评估》（优秀文化、修正文化、引入文化） 工作成果 **咨询公司资料分析工具 第二十七页，共四十页。 举例 先访谈中层 高层领导最后访谈 访谈日程进行一半左右时，发放问卷调查 前期，每天访谈结束，项目组必须进行交流和探讨，相互沟通信息，分享案例，验证问题 后期，不定期沟通交流新发现问题和证据 第二十八页，共四十页。 举例 被访谈人 职务 时间 访谈人 记录人 地点 访谈内容 观点、问题与案例： 访谈记录 第二十九页，共四十页。 案例 访谈记录整理 维度 内涵 表象（观点） 证据 文化归因 分析 战略 　 　 经营方向 1、投资浪费2、近几年，美的依据资源和能力适当多元化，紧紧围绕家电行业。3、国际化没有统一步骤 各个事业部自己搞 1、短期行为 2、竞争对手，纷纷多元化，没有聚焦资源在家电行业发展，实际上让出了一些家电产业。比如，春兰等 经营策略 1、美的比较专注、聚焦，抓住了机会…… 2、通过机制充分调动人的积极性3、我们的产品没有节奏，今年卖什么，明年卖什么，后年卖什么？ 1、象海尔、华宝等都在国际化，春兰等多元化，对国内市场无暇顾及，美的抓住这个机会大发展3、老板一看这种产品好销，就赶快推向市场。 　 　 核心能力 1、美的是全能选手，但在科技和品质管理……2、过去美的发展依赖个人英雄主义，现在必须发育系统能力，纵向能力，由个人能力转变为依靠组织力量…… 大型外企，财务、审计、人才是一竿子捅到底，而美的现在做的比较差；战略总是下面单位先做…… 　 2、集团变大管控的真正…… 7、总部后台的管控能力很弱 资料分析中得到的线索和问题可以在访谈中挖掘和验证 第三十页，共四十页。 举例 调查问卷 问卷调查： 3.美的集团战略决策体现了较好的长短利益平衡，有的部门（或单位）主要关注长期利益…… A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 4.美的集团基于战略配置资源（人、财、物、领导精力等），不同层面部门根据承担…… A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 5.美的集团根据产业演变规律、市场状况和事业部成长阶段不断调整和优化资源配置。 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 6.美的集团根据战略要求，切实地培育和提升自己的核心能力。 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 7.美的集团发展模式逐步从依赖个人能力转变为依赖组织体系，一线部门的工作逐步简单化…… A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 8.美的集团发展具有整体性，不同层面的平台在实际运行中显示出较清晰的定位，局部利益…… A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 9.美的集团具有较强的系统能力，纵向专业化支撑能力较强，能给一线部门较多的专业支持。 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 …… 注意：把访谈阶段得到的信息纳入问卷的相关部分，确保这些信息在问卷中得到进一步验证。 核心能力 流程控制 其他 人力资源 组织 经营模式 战略 企业文化 1 2 3 4 5 6 7 8 第三十一页，共四十页。 举例 调查问卷分析 报告 第三十二页，共四十页。 企业文化评估举例 企业文化评估结论 1、**公司成功之道 2、**公司优秀文化传承 3、**公司面临问题以及 问题分析、文化归因 文化归因） 4、标杆企业的文化借鉴性元 素 5、企业文化提升方向 1、“企业成功经验和文化风格研究报告” 2、“企业管理制度梳理报告” 3、“企业重要决策研究报告” 4、“企业大事记” 5、“企业战略与文化提升研究报告” 6、“标杆企业的文化与管理经验研究报告” 7、“人员访谈中的突出问题报告”； 8、《问卷数据分析