公共关系相关知识概述.pptVIP

三、公共关系的特征 以公众对象 以美誉为目标 以互惠为原则 以长远为方针 以真诚为信条 以沟通为手段 第十九页，共三十页。 四、公共关系的应用 1、公共关系状态、公共关系活动和公共关系观念 公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。 公共关系活动(实务)即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。 公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。 第二十页，共三十页。 四、公共关系的应用 2、关系、舆论、形象 关系： 在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。 舆论：在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。 形象：在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。 第二十一页，共三十页。 公共关系理论、实务、案例 学时：32 教材：公共关系理论、实务、案例，熊卫平主编，高等教育出版社 授课教师：于仁竹 单位：山东经济学院工商管理学院 第一页，共三十页。 个人联系方式： ： 邮箱：163 通讯地址：山东经济学院工商管理学院邮编：250014 第二页，共三十页。 新学期好！ 第三页，共三十页。 内容介绍：