银发族数字化产品适老化研究蓝皮书.pdf

Contents Environment Analyze Pain points Explore CONTENTS 目录 00 研 究说 明 01 ⽼化 ⾏业 发 展 环 境 0.1 研究背景 1. 1 政策环境 0.2 研究⽬的 1.2 经济环境 0.3 研究范围及释义 1.3 社会环境 0.4 调研⽅式 1.4 技术环境 0.5 理论模型 02 银 发 族 群 体 特 征 分 析 03 ⽤户 需 求 与 使 ⽤痛 点 2. 1 整体介绍 3. 1 使⽤⽬的的需求与痛点 2.2 ⽣理因素 3.2 使⽤⽅式的需求与痛点 2.3 ⼼理因素 2.4 数字产品使⽤态度 04 ⽼化 产 品设 计 探 索 4. 1 产品设计导则建议 4.2 现状与展望 3 E L D E R L Y - O R I E N T E D 2 0 2 2 S TUD Y DESCRIP TI ON T 研究说明 1 . 研究背景 中 国⾃2000年进⼊⽼龄化社会以来，⽼龄化程度持续加深。根据国家统计局数据， 1 2020年中国 60岁及 以上的⽼年⼈⼝占⽐ 18 . 7% ，达到2 . 64亿⼈。预计到 2050年，中国⽼龄化将达到峰值，⽼龄⼈⼝数量 将达到4 . 87亿，占总⼈⼝⽐重为 34 . 9% 2 中国社会结构将从轻度⽼龄化迈⼊重度⽼龄化。 ， 与 此 同 时 ， 社 会 数 字 化 也 在 不 断 发 展 。 随 着 5 G、 物 联 ⽹ 、 云 计 算 、 ⼤ 数 据 、 ⼈ ⼯ 智 能 、 区 块 链 等 新 ⼀ 代 信 息 通 信 技 术 加 速 创 新 突 破 ， 数 字 经 济 与 实 体 经 济 深 度 融 合 ， 不 断 提 ⾼ 现 代 社 会 的 数 字 化 、 ⽹ 络 化 、 智 能 化 ⽔ 平 ， 并 辐 射 ⾄ 居 ⺠ ⽣ 活 的 ⽅ ⽅ ⾯ ⾯ ， 在 线 教 育 、 线 上 买 菜 、 在 线 问 诊 等 ⼤ 量 数 字 化 新 业 态 新 模 式 蓬 勃发展，数字化进程全⾯加速。 2 020年新冠疫情的发⽣，使我们更加意识到 “⽼龄化 ”与 “数字化 ”之间关联性，⼆者产⽣了越来越多的 碰 撞 ， 相 当 ⽐ 例 的 银 发 族 由 于 疫 情 ， 突 然 从 传 统 的 线 下 ⽣ 活 被 拉 ⼊ 线 上 线 下 结 合 的 数 字 化 ⽣ 活 。 但 受 技 术 、 ⽂ 化 与 ⾃ 身 因 素 制 约 ， 银 发 族 与 其 他 群 体 在 信 息 技 术 使 ⽤ 程 度 上 存 在 着 很 ⼤ 差 别 ， 展 现 在 他 们 ⾯ 前 的 是⼀道很难逾越的 “数字鸿沟 ” 。如何跨越这⼀鸿沟，不仅需要银发族⾃身的努⼒，更需要的是根据他 们 的 特 点 与 习 惯 ， 设 计 更 适配 银 发 族 的 数 字 化 产 品 ， 以 降 低 银 发 族 的 适应 成 本 ， 更 好 地 拥 抱 数 字 化 ⽣ 活 。 本 报 告 则 是 以 此 为 出 发 点 ， 深 ⼊ 探 究 银 发 族 的 群 体 特 点 与 ⾯ 对 数 字 化 产 品 的 使 ⽤ 痛 点 ， 寻 找 适配 银 发 族 的 数 字 化 产 品 设 计 导 则 ， 以 此 助 ⼒ 设 计 适合 银 发 族 的 数 字 化 产 品 ， 缩 ⼩ 数 字 鸿