营销技术成熟度对应的合作模型与解决方案(2022).pdfVIP

营销技术成熟度 对应的合作模型 与解决方案 An R3 Report 1. 市场洞察 挑战 1.1 市场主在数字化进程上的主要阶段及痛点 算法及模型的训练及一线业 务应用，达成高度定制化以 契合品牌业务特性 挑战 数据观测结果到实际业务场 景的联动，实时性，影响全 挑战 生命周期运营的MOT,便捷 多渠道数字收集治理，前后 的ABtest ，多渠道的体验 业务链数据逻辑统一，身份 致性，规模化的稳定输出 智能化 识别，业务场景相关典型群 组特性确认，数据使用的合 规与安全 自动化 通过数据挖掘和机器学习，持续优 化客户洞察和沟通策略，达成人力 数字化 所不能及。 不间断的自动化营销，过程中精准 企业内部应匹配的能力： 触达，并提供由场景，时间，渠 增强数据处理和分析能力/增加预测 全渠道实时感知客户，全维度洞察 道，内容组合决定的个性化体验 性分析能力/增加更多实时、非实时 客户，全链路分析效果。 决策模型/增加个性化用户体验、营 企业内部应匹配的能力： 销运营、交易推荐能力/建立全局优 企业内部应匹配的能力： 建立客户全生命周期框架/建立客户 化，实验设计的能力。 基础数据采集平台搭建，基础数据 旅程地图/建立场景化营销能力/建 集市搭建/基础用户标签，画像的建 立全渠道协同营销能力/打通各资源 达成成果： 立/客户数据平台可以为各个业务系 系统/建立A/B测试，交叉营销等基 最大可能的趋近实验最优效果，突 统提供数据交互/初步形成数据闭环 于模型的营销能力/增加更多客户、 破运营人员能力瓶颈。细化营销人 和 PDCA正反馈机制/业务人员可以 运营分析能力/增加更多客户数据平 员，自动圈定人群，不间断优化营 自行筛选客群和制定营销策略，无 台的计算模型和训练模型/增加更多 销效果及效率。预测消费者下一步 需IT介入/业务人员可以进行各类客 客户信息交互平台的数据交互规则 行为并进行个性化沟通与营销，不 户、运营数据分析/形成营销效果的 和模型。 断探索最优营销行为的边界。 监控和评估/各业务系统可以查看用 户360信息。 达成成果： 长尾效应，例如股份制银行，客户 达成成果： 规模可达五千万甚至一个亿，但客 某企业拥有量会员及购买数据，但 户经理数量却不超过2000人，即 缺乏分析不能完成多线产品的交叉 使客户经理能全年无休进行沟通， 销售及消费者全画像，通过数字化 客户覆盖规模也依然有限。如果通 整理收集全渠道消费者数据，形成 过数