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金立老师上课课件(《口才与交流》课件)(DOC) 金立老师上课课件(《口才与交流》课件)(DOC) 金立老师上课课件(《口才与交流》课件)(DOC) 口才与交流： 现代人的智商：大学生一世中只发挥了10—15%的能量。其原因在于他们缺少包括成 功心理在内的现代人才必备的多种智商。（美国哈佛大学心理学教授威廉·詹姆斯） 结合国“21世纪全球开智计划”认为：智力其实不是是一个单向度见解，除了基本智商 （IQ），它还包括了人的更多能力，其中还包括成就智商（AQ）、道德智商（MQ）、感情智商（EQ）和体能智商（PQ）。 对于现代人才终究应当具备哪些素质，讨论纷纷，其中世界上公认的素质有８种，它 们是成功心理、创新思想、科学管理、信息技术、文字写作、人际交流、语言艺术和身心健康。 第一讲：交流概论 “未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外面组织的有效交流上。”——奈斯比特 “若是我能够知道他表达了些什么，若是我能知道他表达的动机是什么，若是我能知道他表达了此后的感觉怎样，那么我就敢信心实足且坚决地说，我已经充分认识他了，也能够有足够的力量影响并改变他了。”——卡特.罗吉斯 一、交流的定义 “交流是用任何方法，相互互换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、 电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事互换信息的方法。”——《大英百科全书》 “交流是文字、词